隨著ChatGPT公開全球測試引發熱潮，AI產品問世、AI工具運用、AI應用等成為各大企業、商店、機構…爭相開發、導入、融合的趨勢之一。
繼ChatGPT推出後，Google也推出「專家」等級的AI醫學系統，AI新創公司Adept募資三．五億美元準備開發AI工具，AI工具的導入與應用成為AI熱潮帶動下的趨勢之一，能夠將AI工具導入公司現有服務模型，提供更加效率、靈活、自動化的服務給客戶，將大大提升競爭力，是搶攻市場商機的一大助力。
對於電子商務的服務模型，是更接近於AI工具應用的產業之一，因為電子商務提供系統服務平台給客戶使用、提供軟體服務給客戶使用，收取系統平台使用費、軟體網路使用費為產業的主要收入來源。
這一部分產業導入AI工具後將更吸睛、更具競爭力，更能在市場搶攻商機。
政府與消費者鼓勵店家數位轉型
目前台灣的商店90%仍然是以實體零售店為主流，純粹電子商務的店家約佔一成(<12%)，在COVID-19疫情管制期間外出不方便，實體商店的營業收入大受影響，線上交易、數位轉型、電子商務成為疫情期間的顯學，不論是店家積極尋找電子服務功能配合廠商，政府單位也積極推動零售店家數位轉型，並提供補助協助零售店家度過疫情期間的困難，每個零售店家補助一萬五千至三萬元數位轉型費用。
疫情過後 雲端數位店家成為趨勢之一
在這樣的背景下，數位轉型逐漸成為零售店家在疫情期間增加營運收入來源的方法之一，也逐漸成為消費者消費習慣之一，慢慢地數位消費成為常態的消費習慣之一，飲食店家搭配外送平台的數位店家，如同在網路雲端多開了一間店面，提供不方便出門或忙碌的消費者可以消費點餐、取餐、用餐的生活模式，漸漸地，一批人已經習慣在雲端數位點餐、數位消費的生活模式，也改變了人類的消費行為與生活習慣。
OMO提供數位轉型D2C的策略
根據專家估計，市面上九成的實體零售商店，將有二至三成可能轉型為數位平台提供消費者服務，也就是D2C(Direct to Consumers)直接銷售給消費者的營運模式，這一模式不僅減少了實體店面的營運成本，也減少了消費者出門消費的交通費，這其中的付款行為也提供電子支付的營運空間，取代了消費者準備實體現鈔的困擾。最近幾年，實體零售店家採取OMO(offline merge online)是達成D2C的最有效方法。
▲圖片取自91APP官網
91APP是電子商務的領導廠商
91APP*-KY(6741)在電子商務領域耕耘近十年，2021年股票申請成為上櫃公司，已經是電子商務的領導品牌廠商，近幾年，91APP努力開發實體零售商店轉型為D2C(直接銷售給消費者)的模式，市場上尚未數位化的九成實體零售店家是91APP的目標開發客戶。
從實體零售商店轉型為D2C，這部分的比例將近二至三成，是91APP的目標市場，也是營收成長動力來源。
提供服務的平台
91APP在提供實體店面的解決方案包括以下兩項：
(1)商務解決方案：提供電商服務，架構商務雲，提供交易平台。
(2)行銷解決方案：提供數位廣告服務，架設行銷雲，提供流量統計。
這兩項解決方案及提供的服務方式，在公司營收面架構不同的收入來源。
資訊安全控制管理分三大面向
消費者在數位平台消費最大的困擾是個資外洩、被盜用、被冒用，以及因此引發的法律問題，91APP在個資保密、資訊安全控制管理有以下三面向的管控：
1.國家級大公司服務。
2.與165合作打擊資訊安全風險控管。
3.公司重大項目開發進行中控制資訊安全。
營收主要來源
91APP的收入模式包括平台使用費、軟體服務費、流量使用費，其中收入種類與比例分別如下：
系統使用費(60~70%)+軟體使用費10%+數據×電商服務10%+一次性專案10%=100 %。
從上面收入結構可以看出91APP最主要靠客戶系統使用費為主要收入來源，這部分的收入是比較穩定可靠的，使得91APP可以有穩定的現金流。
在穩定現金流的基礎下，才能有餘力架構更多的服務功能，譬如導入AI工具在現有服務模型，提供給客戶具有AI工具的服務功能。
客戶群與競爭者
實體零售商店有大、中、小型規模之分，各型規模的族群的客戶數、客戶流量、客戶使用頻率、平台交易量等都是不同的。
91APP鎖定大型規模的客戶群做為主要的客戶群，公司也是具有相對的技術能力可以提供大型客戶的需求，這部分的技術也是其他小型電商所無法競爭的。
91APP以企業級零售品牌為主要目標客群，市場產值較高的大型客戶為主要目標客戶。相關的技術能力與創造的營收都會相對較高，競爭門檻也就比較高，相對的競爭者比較少，讓91APP在爭取九成實體零售店家更具競爭優勢。
財務數據亮麗
91APP近兩年的財務數據，毛利率維持在75%以上、營業利益率33%、稅後淨利率27%。
2022年的毛利率75.1%、營業利益率32.5%、稅後淨利率26.8%、EPS 2.83元。
各項YOY成長率包括營收、毛利、營業利益、稅後淨利如下：
營業收入：+16%
營業毛利：+20%
營業利益：+24%
稅後淨利：+20%
穩定且具成長的收入結構
91APP具有穩固的經常性收入結構，種類分述如下：
主要的收入90%是經常性的收入，包括經常性的軟體收入以及經常性服務收入。這兩個部分佔公司整體營收90%，讓公司有著穩定的收入來源，減少景氣波動的影響。
且目前市場尚有近九成的實體零售商店裡將近三成的零售店商有轉型D2C的機會，這部分將是91APP業務營收成長的動力來源。服務口碑是讓客戶介紹新客戶的主要力量。
整合AI工具提供服務
91APP已經看見AI工具對於公司的助力，AI的發展對91APP而言，是善用AI工具將之導入公司現有服務模型，使91APP的工具更強大，幫助整體營運發展。
不僅如此，91APP要求所有同仁都要會使用AI工具，以便能夠整合AI工具提供給客戶使用AI工具的服務。
伴隨著AI商機的成長，將帶動公司業績成長增添一大動能。
該公司股價尚未完全反映AI工具導入服務模型，以及爭取更多客戶的商機。
▲91APP*-KY(6741)股價日線圖，資料來源：大富資訊
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