台南阿堂鹹粥漲價風波 學者:外溢效應才是觀察重點

生活中心/專題報導 2021-12-08 17:14

圖▲▼/皆翻攝自阿堂鹹粥粉專

台南阿堂鹹粥事件沸沸揚揚,對於店家漲價一事,許多網友持反對意見,認為價格不合理,甚至更有網友在Google Map上的評比留下一顆星。整體事件會造成這麼多迴響,到底是店家的關注度太高?還是在最近通膨相關議題風頭上,不小心掃到颱風尾?亦或是漲價實屬不合理?這問題不同角度確實有著不同解讀。

阿堂鹹粥,對許多台南在地人而言,確實是一個好滋味的回憶,尤其是在早午餐方面,不單單當地人會去吃(或偶爾去吃),許多觀光客更是慕名而來,一嚐這在地的美妙滋味。對於這次價格從180元漲到200元,引起許多網友論戰,追根究底的是,網友或是客戶對於阿堂鹹粥的滋味相當在乎,不然也不會有如此熱度的討論。

對於市場機制而言,一項產品的成本,絕對不會只有產品本身的成本,更多的是間接的成本攤提而成,或許同樣一項產品,其製程、來源、營運、管銷的不同下,就肯定有不同的成本結構與定價策略,究竟合不合理,端看消費者怎麼認知這個品牌價值。試問,假若今天阿堂鹹粥的硬體、服務等規格如連鎖日式拉麵店的規格,一碗200元的鹹粥,或許還會有網友覺得CP值相當高,當然也有可能有不認同的角度,但這凸顯一個現象,到底消費者認知的品牌,是以產品價值為認知基礎?還是完整品牌軟硬體服務價值?這就是認知論戰的開始。

醒吾科技大學資科系講師楊博喻表示,在數位時代裡,客戶對品牌的認知,仍舊相當程度存在以直接產品價值為依據,對於完整品牌軟硬體服務價值體現,有時仍會存在知覺上的差異。以餐飲而言,吃下肚的口感,決定了大部分的顧客期待與滿意度,其它的軟硬體,雖然也是重要,但加權比重而言,畢竟口感仍然超過1/2以上。而這次阿堂鹹粥在價格調整策略上,或許單獨反應在成本上的調整,但對許多在乎的網友與顧客而言,一時之間無法體現這背後到底反映了哪些成本?加上與其它同業比較上,更多不完整資訊的比較,在相對只有價格上的比較上,也就陷入單一角度的差別,當然這一定不夠客觀,只是消費者無法在有限且快速時間內理解,就很容易被單一角度的比擬,而被決定了認知。這種現象最常出現的不一定是在消費市場,其實在政治行銷當中,更是雙方政策或議題攻防戰裡,誰做的角度淺顯易懂,就可能讓選民陷入不夠客觀的直覺比較。

回到阿堂鹹粥的論戰,合不合理這件事情,在自由市場經濟中,供需之間會有答案。根據實際訪談了幾位在地台南人共同表示,阿堂鹹粥這幾年幾乎都是觀光客在吃較多,本地人會去吃得明顯少很多,加上每個台南人都有自己心目中的鹹粥,並非阿堂鹹粥才是唯一代表性。另外,也是因為觀光客在阿堂鹹粥的食堂裡,佔的比例較重,客觀來說,差距20元的一碗鹹粥,對觀光客而言影響有限,有網友在IG上表示,現場仍舊有相當民眾排隊。

到底阿堂鹹粥漲價合不合理?醒吾科技大學資科系講師楊博喻表示:「生意是否受影響就知道答案。」。因為價格是供應方可以單方面決定,不論什麼原因,需求方買不買單,當然會決定這價格對需求方而言合不合理。楊博喻更表示,這次的論戰引起這麼多的社群討論、媒體報導,可見阿堂鹹粥在台南美食印象上,扮演相當重要指標。因此,阿堂鹹粥價格的波動對台南美食而言,是否會引起外溢效應,這才是值得觀察的重點

最近物價通膨議題沸沸揚揚,阿堂鹹粥漲價時機,以市場行銷角度而言,相對敏感許多,才會引起許多網友的議論。最後講師楊博喻表示,疫情造成餐飲相關行業的經營困難、成本上揚等,已是不爭的事實,許多知名與連鎖餐飲業者紛紛在此刻調漲,除反映成本外,也希望在疫情緩解之際,透過消費券、報復性消費等行為,加速填補虧損,畢竟企業經營獲利是首要條件不是嗎?

圖文提供:ASPN

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