台南市外送平台業者管理自治條例自9月24日正式上路實施，市議員陳怡珍接獲外送員陳情，指自治條例第12條規定「外送員每日累計外送服務期間不得超過十二小時。」相當不合理，完全限縮外送員送餐時間，除了侵害外送員自由勞動權益以外，恐怕只會導致外送員騎快車、冒險違規情形增加，更容易發生交通事故。再者，為了維持生計，外送員可能外溢至兩家以上平台進行服務，明顯治標不治本，與實務不符。陳怡珍認為自治條例上路後，遇到不適用的地方，應進行重新審視，她將在下個會期提出修法草案，以保障外送員的勞動權。
外送員指出，政府機關不知道平台外送的距離，經常為遠單，導航直線距離4、5公里以上訂單大有人在，若是遇到夾單，加上兩店取餐、送餐完，恐怕就要接近1小時，還不論停等紅燈、待轉、上下班尖峰時段、塞車、爬高樓層、找門牌等不可抗力的因素，都需要耗費時間。若是一天限制只能外送12小時，等於一天才接12張單，根本賺不到多少錢，如何過生活？
陳怡珍表示，由於COVID-19疫情改變許多人的飲食習慣，越來越多外送需求，導致外送員滿街跑。原本台南市外送平台業者管理自治條例是為了保障外送員的權益，維護外送員的職業與交通安全，並有效管理外送平台業者，卻因為外送12小時上限的問題，引發外送員強烈不滿。目前，高雄市、新北市都在自治條例草案曝光後，因實務上工時上限制度稽核困難、外送員可能跨平台進行服務等原因，而撤除該條文。陳怡珍認為，台南市外送平台業者管理自治條例有再討論的必要，針對與實務不適用的地方，修改出保障外送員權益與生計的最佳方案。
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