【理財周刊記者顏瓊真報導】推動「住保履約」的住保會，8日舉辦「裝修消費爭議的法律責任與實務解析研討會」，以及第8屆住保社會貢獻獎頒獎典禮，表彰好的裝修業者提供「住保履約」，保護消費者。
住保會顧問吳翃毅指出，114年執行住保履約的總件數達2,866件，履約金額達到317,301,028元，透過第八屆住保社會貢獻獎表揚裝修業者共30位，其中三家業者一年的履約金額達到兩千萬元，五家業者的履約金額約在一千四百萬元，顯見透過住保履約創造屋主、裝修業者雙贏，並能有效降低裝修糾紛。
吳翃毅表示，裝修產業確實存在灰色地帶，裝修非特許行業，只要掛名，任何人都能以設計師、統包等角色化身承攬人，以住保會收到案例，某Ａ從某大型DIY居家修繕工具連鎖店離職後，及以統包身份承攬裝修，因無固定工班（丙方/次承攬人）而從網路上尋找某Ｂ來施工，某Ｂ施工到一半以某Ａ未支付工程款及家人生病為由向屋主借貸後，消失無蹤工程爛尾。某Ａ認為，這是屋主與某Ｂ之間的借貸行為，非他之責，而雙方認知不同，導致工程延宕，造成屋主無法入住……再者裝修界沒有統一驗收標準。
吳翃毅表示，近年來，屋主和裝修公司之間因驗收標準爭議案件增加，主要在於估價單僅寫一式，品牌、型號、尺寸、顏色都無約定，導致雙方認知不同，認定出現落差，驗收時更容易引發衝突。
他說，裝修設計、工程過程中，最常見紛爭類型，1.費用糾紛2.設計瑕疵3.施工品質糾紛（使用機能的認定、）4.工程進度糾紛5.其他常見糾紛（屋主自行發包、施工鄰損等等），而這些糾紛中，除了屋主與裝修業者各自認知角度不同之外，還包括因屋主資訊不對稱，被低價吸引、話術誘騙的「裝修蟑螂」等等，如何避免裝修衍生爭議的重要關鍵是，要先了解，裝修不只是施作工程，更包括設計服務、工程管理與消費關係等多重法律角色。
因此，住保會透過專題研討，邀請到高院法官程欣怡、前新北市地檢署主任檢察官曾開源、建築師陳逸軒等人，就定作人、設計師和工班之間各自的權利義務進行研討，協助消費者、裝修相關人等企業誠信友善職場意識暨提高消費者保護自身權益。
程欣怡法官以實務案例進行預防宣導，民眾需事先預防、事中蒐證，而業者則是以良性溝通建立商譽為主，方能減少糾紛，同時也能預防落入裝修蟑螂的陷阱。另外其中常見因款項爭議，廠商逕自取走已完成安裝的部分，是否構成侵占，其中都牽涉到契約約定，建議民眾要保障自己首要，必定要簽立契約書。
而前新北市地檢署主任檢察官曾開源表示，裝修糾紛要提告刑事詐欺難度很高，與其事後積極主張，更應該是在事前做好功課，因為買屋是一筆大錢，裝修也是一筆不小的開支，而找裝修業者，更有保障的應是尋找取得商業登記、領有建築物室內裝修業登記證的合法公司，建議透過「全國建築管理資訊系統入口網」查詢，而關於價金部分更要有安全防線，則是建議採取「住保履約」，將價金交由第三方銀行保管，專款專用，依據工程驗收進度分階段撥付，業者必須完成工程，經驗收後方能請款，再者錢都在銀行履約帳號中，保有話語權，避免一次性付出大筆款項，避免資訊落差，引發爭議。
