為提升新竹市志願服務單位數位系統操作能力，並減輕第一線行政負擔，新竹市政府社會處結合新竹市志願服務推廣中心成立「數位志工隊」，於5月中旬正式啟動服務，透過志工專業與科技應用結合，協助各志願服務單位提升數位能力，開啟智慧志願服務新篇章。

社會處長黃佳婷表示，隨著志願服務資訊化發展，許多社區、人民團體及關懷據點在系統操作與數位工具使用上面臨挑戰。對此，市府推動成立數位志工隊，希望透過具資訊能力與服務熱忱的志工投入，協助各單位熟悉系統操作流程，降低數位工具的使用門檻，強化志願服務運作效能。

社會處說明，數位志工隊除協助「衛生福利部志願服務資訊整合系統」操作外，也提供基礎數位陪伴、線上教學與數位協助服務，希望逐步提升竹市志工運用單位數位能力，減輕第一線行政壓力。志願服務推廣中心自今年4月初啟動招募後，獲得熱烈響應，並於5月6日、5月8日辦理兩場專業培訓課程，最終由10位志工正式組成服務團隊，未來將透過線上協助方式，提供本市志工運用單位完善數位支持服務。