近日有民眾入住南市北區非法民宿,投訴房內有蟑螂且冷氣漏水,嚴重影響消費權益,台南市政府觀光旅遊局今(14)日會同消保官、衛生局等相關單位聯合稽查,雖因未能與業者取得聯繫,無法入內稽查,仍將所蒐取之相關事證,依違反「發展觀光條例」規定逕行裁處。
觀光旅遊局指出,近年來隨著網路訂房平台的普及,部分平台屢見非法旅宿業者刊登訂房訊息,導致消費糾紛,本次事件即是住客透過網路訂房平台下訂,因衛生及設施問題影響住宿品質,引發消費者投訴。觀光旅遊局提醒大家,未經建築管理、消防、衛生、環保及觀光等主管機關審查之非法旅宿,可能連公共意外責任險都未投保,讓入住的消費者暴露於公安危險之中,呼籲旅客應選擇入住合法旅宿,到台南旅遊住宿,請先上交通部觀光署「台灣旅宿網」,或透過市府「台南旅遊網」查詢,選擇入住合法旅宿才有保障。
觀光旅遊局將持續加強非法旅宿稽查,杜絕非法並確保旅客的住宿品質與安全;同時輔導合法旅宿業者,確保旅宿環境清潔及服務品質,共同持續維護並提升台南觀光旅宿品牌形象。
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