好房網News記者蔡佩蓉／台北報導

百貨商場業績持續分化中。根據中華民國購物中心暨商業地產協會觀察8月上市櫃百貨零售營業收入，發現商圈重組與百貨分化的結構性擠壓的現象。例如漢神洲際開幕後快速吸客與累積業績，加上新光三越中港店全館復工，台中市場正式從「七期獨大」轉為「西屯－北屯雙核競爭」。

反觀中友百貨8月單月衰退擴大至25.45％，暴露了缺乏獨家精品與新型態體驗空間的區域傳統百貨，正在加速失去跨區顧客的集客力。此外，台北101的8月營收年增8.46％，與遠百、中友形成強烈對比，證實頂層高資產客群（VIC）對通膨與景氣波動的抗性極強。

市場正向「頂級高奢／觀光地標」與「高頻社區生活場域」兩極集中，中間定位模糊的傳統百貨空間被嚴重壓縮。以華泰名品城來說，今年截至第三季，營業額維持雙位數成長，華泰名品城總經理劉亭君提到，有感於消費主力族群逐漸年輕化，去年起便陸續引進話題潮流服飾與時尚潮玩品牌，搶攻MZ客群市場。

購物中心暨商業地產協會提到，2026年至2030年台灣商場將從「規模擴張」正式轉向「質變演進」，面對技術快速迭代與消費行為碎片化，產業將圍繞「時間、場景、關係」三大核心進行解構與重組。

以下為支撐未來五年發展的六大結構性趨勢：

趨勢一：AI導向「營運大腦」化，從經驗驅動轉向數據預測

AI對百貨業的核心影響，將從前台互動轉向後端營運決策的深層重塑。未來五年，AI將取代傳統經驗，成為來客數預測、天氣關聯分析、人力排班優化及櫃位動態績效評估的核心引擎。

商場的角色將由「經驗驅動型管理」，轉型為「數據輔助型決策平台」。招商與品牌汰換，也將透過模型進行場域適配度判斷，使營運節奏更具彈性與精準度。

趨勢二：「確認經濟」崛起，商場價值從「選擇多」轉向「選得快」

隨著AI搜尋與比價機制成熟，消費者的決策鏈路已大幅前移。實體商場存在的價值，將不再只是提供大量選項，而是透過精準選品（Curation），降低消費者的決策成本。

商場將從讓人「慢慢逛」的場所，轉變為讓消費者「確認選擇正確」的驗證場域。因此，樓層分區的清晰度、品牌定位的獨特性，以及「不踩雷」的選品力，將成為留住消費者耐心的關鍵。

趨勢三：後快時尚時代的場域重構，合約屆滿帶來結構調整

隨著首波快時尚品牌10至15年租約陸續期滿，商場樓層結構將面臨大規模重組。快時尚品牌過去所具備的「錨點價值」正在消退，部分品牌可能縮減店面規模或轉向數位通路。

這也將為商場創造空間再利用的契機。原本由大型快時尚品牌主導的坪數，將逐步轉化為多品牌策展空間、沉浸式體驗業態或高毛利自營品牌，推動商場樓層功能全面翻新。

趨勢四：TOD驅動產業分層，邁向明確的功能專業化

捷運聯開與TOD（大眾運輸導向開發）案件增加，將催化購物中心與百貨產業進入「分工時代」。

未來五年，市場將依據場址特性與人流行為，形成明確的三級體系：

「TOD型商場」：以高頻、短停留的生活機能為核心。

「區域型購物中心」：鎖定家庭客群的週末消費、餐飲與休閒需求。

「目的地型購物中心」：透過大型策展與極致體驗，吸引跨區消費者專程前往。

購物中心與百貨業者必須在「功能定義」上做出精準取捨，而非盲目模仿其他商場模式。

趨勢五：KPI從「營收坪效」轉向「關係價值」

傳統的營業額與坪效，已不足以全面衡量商場的競爭力。未來商場的核心指標，將轉向「時間與關係導向」，重點考核顧客停留時間、回訪頻率、會員活躍度，以及跨櫃消費深度。

購物中心與百貨將從「空間出租者」，轉變為「顧客關係經營平台」，透過數據深化與消費者的LTV（終身價值）連結，而非僅追求單次交易利潤。

趨勢六：場景適配度取代品牌規模，招商核心策略移轉

未來招商的關鍵指標，將不再只是品牌的全球規模，而是品牌與特定場景、特定時段的契合度。同一個品牌在不同類型的購物中心或百貨中，可能需要呈現截然不同的店型規格與定價策略。

因此，購物中心與百貨的競爭核心，將體現在「為對的品牌找到對的場景」，透過高度客製化的場景型店鋪，逐步取代標準化連鎖門市，實現坪效與消費體驗的雙重優化。