好房網News記者林和謙／台中報導

房地產市場競爭白熱化，勝負關鍵除了建築結構與公設硬體條件，「住戶黏著度」也是軟性服務價值戰延長賽。台中品牌建商正積極利用科技升級售後服務，從基礎的客變維修，進化到導入社區專屬APP與AI科技，建立起綿密的特約商店「住戶生活圈」，將服務觸角延伸至住戶食衣住行的全方位生活體驗。

精銳建設「精銳Garden One」社區已開始導入AI機器人服務，拚品牌數位轉型， 11月再推出「精銳VIP特約抽獎活動」強力行銷擴散品牌聲量，連續四週透過「精銳獅子講」Facebook粉絲專頁、留言指定關鍵字，週週抽大獎，一般民眾也能共襄盛舉，目前已抽出前兩週幸運得獎者，有DYSON戴森、屋馬燒肉、Days In Living日厝、礦928頂級足體舒壓等多間人氣名店獎項。

精銳品牌部組長林思妤指出，在10年前即率先同業開發「精銳建設客服APP」，為住戶提供多元的線上服務；其中最受住戶歡迎的「特約商店」單元，至今已成功匯聚200多間優質品牌店家，涵蓋美食饗宴、品味生活、樂遊旅宿三大類，這次售後服務的推廣，開放一般民眾參與希望擴散品牌價值，讓市場見證軟性服務的實力。

台中兩大指標性建商龍寶建設與陸府建設，在20多年前就是售後服務與社區經營的領頭羊。以龍寶建設為例，每年春節、中秋、聖誕節等節慶的主題活動，定期舉辦的美學藝文講座，重視的不只是居住空間，從社區營造「美學生活的養成」，並建立定期的公共設施與住戶專有部分的健檢機制。

「生機建築」理念聞名的陸府建設，將「自然」、「藝術」、「人文」深度融合到每個社區，近年也推出「陸府森活聚落」特約商店，精選六大領域口碑商家，展現對住戶從硬體到生活品質的極致重視。

北部璟都建設也開發專屬住戶APP，1個月前特約商店正式上線，提供住戶加值服務；漢宇建設住戶透過官方LINE帳號註冊並加入「漢宇家族VIP」，特約商店涵蓋餐飲、美容、藝文和健康等類別。大城建設有「大城小食光卡」，也積極邀請優質商家加入特約店家行列。 

中部業界人士分析，在產品同質化趨勢下，台中建商加碼軟性服務，目的在於區隔品牌差異，並有效增加房屋的保值性與轉售價值。建商希望與客戶不再只是單純的交易，若能建立有口碑的售後服務與軟性實力，更能增加曝光度，讓住戶彼此口耳相傳才是更實在的品牌行銷。