誤導消費者網站找尋東元家電維修站 公平會罰違規業者共15萬元

生活中心/綜合報導 2019-01-02 15:30

行政院公平交易委員會今(2)日針對民眾檢舉,對江姓、黃姓及潘姓民眾在網站刊載「東元TECO家電維修站」、「東元服務站」等語,但上述3人並非東元家電原廠維修部門、服務站,以違反公平交易法第21條第4項準用第1項規定,各處新台幣5萬元罰鍰。 (圖/Google)

很多人若遇電視、電冰箱、冷氣…家電等家電故障,會習慣上網搜尋維修資源,並請維修師傅到府維修。不過向來有維修業者利用民眾搜尋網站「關鍵字」的習性,推出家電維修服務,但民眾使用相關服務後,才知道自己請來的並非原廠維修人員,而是一般家電維修師傅。行政院公平交易委員會今(2)日針對民眾檢舉,對江姓、黃姓及潘姓民眾在網站刊載「東元TECO家電維修站」、「東元服務站」等語,但上述3人並非東元家電原廠維修部門、服務站,以違反公平交易法第21條第4項準用第1項規定,各處新台幣5萬元罰鍰。


公平會指出,被檢舉的江姓民眾,在網站廣告刊載「東元TECO家電維修站」、「東元維修站」、「東元馬達維修站」、「東元冷氣維修站」、「東元電視維修站」、「東元冰箱維修站」、「東元液晶電視維修站」、「東元洗衣機維修站」、「東元到府維修」、「東元家電到府維修」、「東元馬達到府維修」、「東元冷氣到府維修」等語及各縣市服務站電話;


另一名被檢舉的黃姓民眾黃君則於網站刊載「東元Teco家電維修站」、「您家中有東元維修、東元保養的相關電器問題,我們均可以幫您到府維修處理」、「東元冷氣/冰箱/東元除濕機/東元小家電」等語及各縣市服務站電話;潘黃姓民眾於網站刊載「東元服務站」、「台北東元服務站電話」、「新北市東元服務站電話」、「全省各區東元服務站」等用語及各縣市服務站電話,予人印象該等網站與東元原廠維修中心或服務站應具有一定關聯,但實際上江姓、黃姓、潘姓民眾提供的東元家電維修服務,並非東元原廠所派。


公平會表示,江姓、黃姓、潘姓民眾雖皆表示,他們亦提供其他品牌家電維修服務,且與東元原廠維修中心或服務站無關,然公平會查案關廣告僅刊載「東元家電維修站」、「東元服務站電話」等語,並無刊載其所經營事業之全名。


公平會也說,雖然該等網頁最末雖載有「本網站與製造商及品牌授權廠商無關」等語,惟依其位置、字體之大小,就一般大眾之注意能力能否辨別,仍有疑慮,甚或案關網站網址含有「tw-teco」、「teco-tw」、「teco-service」等字元,易使人誤認案關網站為東元原廠之直屬或相關服務站,惟事實上江姓、黃姓、潘姓民眾並未與東元原廠有任何授權或代理關係。


公平會表示,基於上述理由是,他們認定上江姓、黃姓、潘姓民眾刊載網站的家電維修廣告核為引人錯誤的表示,因此以違反公平交易法第21條第4項準用第1項規定,各處違規民眾新台幣5萬元罰鍰。


 

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