「課長」砸40萬抽不到虛寶? 消基會:近8成手遊未公布寶箱中獎率

生活中心/綜合報導 2018-03-20 18:53

消基會呼籲,政府盡快完成修法,要求必須公開虛擬寶物的中獎機率。 (圖/消基會提供)

手遊成錢坑、無底洞?隨著智慧型手機強勢崛起,行動裝置遊戲逐漸取代傳統電腦遊戲,成為市場主流要角,不過課金抽寶的消費爭議也日漸倍增。消費者文教基金會隨機調查9款熱門手機遊戲,發現7款、近8成無載明轉蛋開箱機率,此歪風似乎被視為遊戲市場的常態。消基會呼籲,政府應盡快完成修法,要求業者公開虛擬寶物的中獎機率。


花這麼多錢玩手遊,到頭來卻是一場空?消基會20日召開「錢坑?!手機遊戲應公布轉蛋開箱率」記者會。消基會指出,近兩年內受理過109件遊戲消費糾紛書面申訴,例如消費者反應花錢儲值遊戲點數以後,才發現遊戲連線品質很糟,常常登入不了伺服器,而且玩到一半就突然斷線、遊戲閃退、遊戲角色動作變的很卡很慢,遊戲帳號突然遭到停權封鎖,或者業者三不五時就公告突然要維修,然後卻又延長維修時間,讓玩家想玩卻又玩不了,遊戲廠商卻只在事後給予一點小補償,全然不見該有的誠意。


消基會說,早期的線上遊戲是以付費包月制為主要營運模式,由玩家每月固定消費一筆百元台幣的金額,取得登入遊戲的使用權利。到了後期,線上遊戲陸續轉變成免費商城制,意即玩家不再需要包月就可免費暢玩遊戲,但這時的遊戲中新增了虛擬商城系統,玩家可以選擇是否花費新台幣儲值遊戲點數,來購買遊戲中的道具、時裝、轉蛋,使遊戲體驗變得更加順暢、裝備更強、遊戲進度更快、操作更便利。這用新台幣儲值的動作於現今稱作「課金」,而花費高達新台幣至數萬、十萬的玩家,又被尊稱為「課長」。


消基會表示,遊戲的虛擬商城中會販賣一種虛擬戰利品箱,虛擬戰利品箱在每種遊戲裡呈現的樣貌都不同,通常為寶箱、轉蛋、寶石、卡牌等樣子,打開可以獲得隨機道具或寶物。其中稀有、素質好、價值高的寶物抽到的機率極低,因此常有玩家願意花費大量的金錢來個十抽、二十抽、甚至百抽,只為了能抽到自己想要的稀有寶物。


消基會還以熱門手機遊戲《天堂M》舉例指出,有「大課長」實測,花了新台幣40萬卻依舊抽不到想要的「紅色死騎變身」遊戲道具,憤而去巴哈姆特電玩資訊站上發文,引起玩家間一片譁然,警世意味濃厚。試想,如果遊戲廠商有公布「紅色死騎變身」的抽獎機率,該課長還可能會花這麼多錢去抽嗎?


消基會隨機調查9款熱門手機遊戲,包括「怪物彈珠」、「神魔之塔」、「龍之谷M」、「傳說對決」、「真女神轉生」、「荒野行動」、「彈彈堂」、「皇室戰爭」、「Love Live! 學園偶像祭」等。


結果發現,只有「真女神轉生」與「Love Live! 學園偶像祭」有公布機率,「怪物彈珠」則是活動轉蛋有機率,但付費轉蛋沒有公布。所以,在手遊中仍有近八成不公布隨機轉蛋開箱機率,此歪風似乎被視為遊戲市場的常態。


消基會表示,面對遊戲業者與玩家資訊不對等的情況下,日本與中國都早已開始研擬對策。日本以《不當景品標示法》規範遊戲廣告不實,中國文化部則對「網路遊戲營運加強監管通知」修法,要求遊戲廠商往後若要在中國營運遊戲,必須公開虛擬寶物的中獎機率。


消基會呼籲,希望政府能盡快完成「線上遊戲定型化契約應記載及不得記載事項」修法,規範載明中獎機率,並公布最後的中獎結果,以便作為證明,才能確保消費者的權益。


 

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