53歲鍾教授於7年前，發現自己常重複問問題，被家人誤會都沒認真聆聽，才驚覺自己聽力受損，連帶影響授課時與同學的互動，甚至最基本的接聽電話都因為聽力不佳而感到畏畏縮縮。後來至中國醫藥大學附設醫院全方位聽覺健康中心治療，診斷為極重度感音型聽損，透過人工耳蝸(電子耳)手術讓他恢復原本正常的生活。

中國醫藥大學附設醫院全方位聽覺健康中心副院長陳光超表示，理解語音要靠清晰的聽力及嘴型和面部表情的解讀，聽力損失者即使戴了助聽器，也常利用靠近音源，加上讀唇來理解對話內容，戴口罩會降低音量也阻隔嘴型和表情，而線上視訊聲音透過電子設備播出後容易失真，這對聽損者的處境更是雪上加霜。眾多聽損個案因為聽不清楚，導致工作出錯、溝通困難，甚至引發社交退縮及情緒不穩，許多聽力損失的學生更是只能放棄視訊課程。疫情以來，此類個案求診人數大幅上升。

陳光超指出，人工耳蝸是重度聽力損失（＞70分貝）的治療首選，人工耳蝸分為兩個部分，內部「接受器與電極」，須由專業耳科醫師手術植入內耳；外部「線圈與聲音處理器」，手術後由聽力師開機及調整。與助聽器相比，人工耳蝸能提供更清晰的語音並降低環境噪音，減少聽損者對嘴型及面部表情的依賴。新式人工耳蝸「一體機」體積更小，配戴時隱蔽性更高，加上防水功能、無線充電及無線連接功能，讓說話者的聲音可直接傳到使用者的內耳，克服距離與噪音的影響；上課或會議時，當發話者戴著口罩或透過視訊，講話的聲音也會直接清晰傳到使用者的電子耳，減少聲音失真及噪音干擾問題。