疫情衝擊下改變了所有人以往生活步調，大家都必須適應一種全新型態的居家生活模式。新竹榮服處連結各方善心捐款每月資助認養金，支持與鼓勵清困遺孤學子們穩定求學及生活。特別針對15歲就讀國中以下的遺孤學子，以多元訪視的方式，瞭解其居家上課及餐食供應的現況，規劃以提供超商商品券方式，讓孩子們可以就近購得熱騰騰的餐食，使遺眷及孩子在防疫艱困時期，不用為三餐煩惱，也讓孩子在家可以充滿能量地專注學習。
遺眷趙女士因身體健康因素甫出院返家休養，還在念國中的女兒，是該處長期認養的遺孤，這次疫情停課中，除了要維持線上學習，還要協助照顧休養中的母親。新竹榮服處人員服務到家，及時送上溫暖。趙女士對該處如及時雨般的貼心協助表達致謝，「平時有學校營養午餐和鄰居送菜，但疫情暫停到校，鄰里也較少出門，說實話，孩子三餐真的受影響，如果東西少就少吃一些。謝謝你們(新竹榮服處)還有想到小朋友，這樣我剛出院也比較不用那麼掛心她的三餐」。
酆世俊處長表示，這波疫情打亂了各行各業與各年齡層的家庭日常與規律，而在這段艱辛時期，新竹榮服處持續在服務照顧榮民眷的宗旨上思考如何以最符合需求的方式，與服務對象一同面對與努力，希望透過提供購買餐食的商品券，協助遺孤學子三餐無虞，獲得穩定支持的成長環境，也安定清困遺孤家庭與孩子的心。
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