（圖／中華航空資料照）

美國聯合航空公司日前因超賣機位而無法空出座位給機組人員，航警竟粗暴將一名被隨機選到的華裔男乘客強行拖下機，同班乘客將施暴濺血過程PO在網路上，引起全球輿論嘩然。民航局長林國顯今（12）日在立法院答詢時承諾，民航局將會召集航空公司開會，針對座位超賣處理訂定標準作業程序（SOP）規範，並將超賣情況列入航空公司營運評鑑項目，保障消費者權益。

民航局長林國顯今（12）日赴立法院交通委員會報告業務。民進黨立委黃國書質詢時表示，要求民航局應掌握我國籍航空公司超賣比例，並訂定處理標準作業程序。林國顯表示，國籍航空公司超賣引發的爭議不多，目前僅3件客訴。對於超賣機位作法，航空公司多半採勸導或鼓勵方式，請自願旅客下機，並適度給予補償。

林國顯說，為提升利潤，確保機位能夠有效銷售，國籍航空超賣率約5%~10%，目前沒有法規來規範。林國顯答詢時承諾，民航局將會召集航空公司開會，針對座位超賣處理訂定標準作業程序（SOP）規範，並列入航空公司營運評鑑項目。

 

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