阿成（化名）原本持有永久效期肢體障礙重度手冊，近期接到區公所通知須換發新制身障證明，他至區公所辦理換證時發現，原有的行動不便褔利遭取消，隨即向區公所及台南市社會局提出異議，社會局獲知後指派需求評估社工到宅與阿成進行訪談，實地評估阿成的需求，接著將阿成的需求提到專業團隊進行審查，經考量阿成的障礙類別及確實有行動不便的需求後，而改訂了阿成的褔利項目。
臺南市政府社會局配合中央政策，自104年7月11日起，已陸續分批通知本市持有永久效期身障手冊者，攜帶最近3個月1吋照片3張、身障手冊影本及通知換發公文，到區公所辦理換發身障證明。如果民眾無須新增障礙類別或改變障礙等級，則不須至醫院鑑定，可直接申請換發5年效期身心障礙證明。
社會局表示，為了讓持有永久效期身障手冊的民眾換證更方便，社會局依據原來舊有的身心障礙鑑定資料之障礙類別、部位及等級進行行動不便、必要陪伴者優惠措施及復康巴士服務等需求評估判定，但因部分身心障礙者原鑑定日期因時間久遠，鑑定資料內容較不完整，無法完全與現行障礙類別及部位符合，導致褔利判定結果與實際需求有所落差。
社會局身心障礙褔利科許乃文科長呼籲，持永久效期身障手冊者，若於換發身心障礙證明時，對於需求評估判定有異議，應立即於收到需求評估通知書之次日起30日內，以書面向臺南市政府社會局提出申請，該局將實地派員進行訪視評估，除實地了解民眾需求外，也主動向民眾說明本市各類身心障礙福利服務項目。再次提醒本市身心障礙朋友們，千萬別讓自身的權益睡著了，若尚有相關問題，可洽臺南市政府身心障礙者需求評估中心諮詢 06-2352978。
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