面對勞動力人口結構改變，企業除了重視員工的年齡與身體狀況，也可依工作需求適時調整流程與作業方式，營造友善職場。勞動部勞動力發展署北分署推動「職務再設計服務」，協助企業透過工作流程調整、作業方式改善及設備更新，減輕中高齡及高齡員工的工作負擔，讓資深人才持續發揮經驗與專業。

北分署表示，職務再設計不只是添購工作輔具，也包括檢視工作內容、操作方式及作業流程，找出合適的改善方法。北分署銀髮人才資源中心會安排專業委員實地訪視，依企業職務特性及員工工作情形提出改善建議。企業僱用年滿45歲以上的中高齡勞工，即可申請職務再設計服務，每人每年最高補助新臺幣10萬元。

宜家家居新莊店重視中高齡員工累積的工作經驗與專業能力，並透過調整工作方式，協助員工持續發揮所長。該店人才與文化部經理Sandra說，中高齡員工擁有豐富的生活經驗與成熟的應對能力，不僅能運用於顧客服務，也能協助年輕同事熟悉工作、解決問題。針對入口迎賓人員需長時間站立的情形，經專業委員評估後，店內調整工作站輪調方式，依現場人力狀況，每1至2小時輪換一次，讓員工適時轉換工作內容與姿勢，減輕久站負擔。

除了調整工作流程，職務再設計也能從日常作業方式及設備著手。56歲的游先生擔任大台北區銷售活動經理，平時需長時間使用電腦進行活動企劃、專案管理及資料分析，因視力退化，加上原有螢幕畫面不夠清晰，檢視數據時經常需要放大字體。經專業委員評估後，建議他調整座椅高度、坐姿及螢幕位置，並養成適時休息與起身活動的習慣；也透過職務再設計補助添購27吋大螢幕，讓他放大文字後仍能完整檢視資料。游先生說，調整工作環境與休息方式、更換較大螢幕後，閱讀資料更加輕鬆，也減少眼睛疲勞，讓工作更加順暢。

北分署提醒企業可依員工實際工作需求，透過調整工作流程、改善作業方式或更新設備，找出合適的職務再設計方案，讓員工更順利地完成工作。如有相關需求，可洽北分署銀髮人才資源中心（02）8522-4550分機2307倪小姐，或至「45+就業資源網」查詢相關資訊。