我國正式邁入超高齡社會，在少子化與高齡化趨勢下，企業在招募與留用人才方面面臨新的挑戰，也逐漸成為永續經營的重要課題。為協助企業將「高齡化挑戰」轉化為「人才紅利」，勞動力發展署北分署銀髮人才資源中心推動「中高齡企業輔導服務」，透過跨領域專業顧問團進入企業進行客製化診斷，協助導入中高齡就業相關資源，並將原本零散的友善措施逐步整合為系統化的人力資源策略，打造兼顧企業發展與勞工就業的友善職場。114年北分署已成功輔導96家企業導入此項服務，顯示企業對專業輔導資源的高度需求。

北分署指出，「中高齡企業輔導服務」的核心在於「客製化診斷」與「系統化整合」。許多企業雖有意願聘用中高齡者，但在實務上常面臨不知從何著手或相關制度未臻完善的情形。透過專業顧問實地訪視與制度盤點，針對「人力資源管理、組織經營管理、中高齡職務再設計、勞工安全衛生、勞資關係」等五大面向提出改善建議，協助企業優化制度與工作環境，穩定僱用中高齡及高齡勞工，同時促進跨世代合作與經驗傳承。

以「二十一世紀生活事業股份有限公司」（以下簡稱二十一世紀）為例，該企業在導入北分署企業輔導服務後，逐步建立完整的中高齡人才支持制度。輔導過程中，顧問團隊發現企業原有的中高齡友善措施較為分散，因此協助重新盤點並整體規劃人力制度。

透過輔導，二十一世紀將招募、職務再設計、教育訓練、彈性排班及健康支持等措施整合為具體且可追蹤的「人才支持體系」，並首創加強中高齡員工「前三個月適應期」的支持機制，協助新進員工更順利融入職場，有效提升中高齡員工的留任率。

制度優化後，也帶動企業中高齡人力運用的明顯成長。近3年來，中高齡員工人數由112年的78人增加至114年的124人，成長率達59%，占全體員工比例提升至15%以上。目前全台67家門市中已有54家為青銀共融門市，跨世代合作覆蓋率達81%。企業也因積極推動友善職場制度與世代合作文化，榮獲114年「友善就業菁采獎－職場領航組（大型企業）」肯定。

北分署表示，中高齡及高齡勞動力具備豐富的工作經驗與高度穩定度，是企業永續發展的重要人力資源。企業若能善用相關政策與輔導資源，不僅有助於補充勞動力，也能促進技術與經驗傳承，形塑更具韌性的組織。北分署也鼓勵企業申請「中高齡企業輔導服務」，由專業顧問提供免費輔導，協助企業提升中高齡人力運用效益、打造更友善的工作環境，讓中高齡人才成為企業發展的重要助力。詳情可至「45+就業資源網」https://gov.tw/YEu 查詢，或洽詢北分署銀髮人才資源中心（02）7730-8878分機2313陳小姐。