為協助身心障礙、中高齡及高齡勞工克服工作障礙、穩定就業，勞動部勞動力發展署北分署推動「職務再設計服務」。透過專家實地訪視與專業評估，依勞工工作內容與實際需求，導入輔具設備、調整工作流程與環境，及提供職場人力協助等支持，排除工作限制，打造更友善、共融的職場環境。北分署轄區114年度共有2,336人運用職務再設計服務改善工作條件，有效提升工作效率穩定就業。

北分署表示，凡身心障礙者、中高齡及高齡勞工、單側聽損者、經醫療院所診斷為失智症者、精神疾病者及特教生，如在工作中面臨操作設備、環境適應或行政作業等困難，都可申請職務再設計服務。服務採「一案一評估」方式，由專業團隊提供客製化改善方案，協助勞工安心工作、企業穩定留才；可由個人或企業、機關、學校及團體為所屬員工提出申請，每案每年最高補助新臺幣10萬元。

北分署舉基隆地區的服務案例，阿志（化名）是重度視障者，在基隆海事高級中學任職逾20年，擔任特教組長，負責集中式特教班教學、校外實習職場訪視及行政庶務工作。由於需長時間使用電腦處理行政作業，加上請購核銷單據字體細小，對眼力造成沉重負擔；同時，學校新增位於汐止山區的實習職場，交通路線複雜，也增加外出訪視困難。

為改善工作上的不便，阿志向地方政府提出職務再設計申請，經北分署委託專案單位及專家學者實地訪視與評估後，建議汰換為大尺寸螢幕以減輕用眼負擔，並補助視力協助員協助文書處理及校外訪視。此外，專業團隊建議逐步學習語音報讀等輔助方式，以應對未來視力可能退化，建立多元作業模式。

經核定補助後，27吋螢幕與視力協助員服務有效解決阿志的工作困難，不僅提升文書處理效率，也在外出訪視時提供安全協助，讓他能順利完教學與行政任務，持續發揮專業長才；同仁與主管也肯定職務再設計帶來的實際效益，使職場更具支持與包容。

北分署強調，職務再設計不僅提供輔具補助，更透過專業評估與客製化服務，協助勞工排除工作障礙、穩定就業，同時減輕企業用人負擔。歡迎有需求的勞工及事業單位善加運用，共同打造安全、友善且具包容力的職場環境。更多資訊可至「職務再設計」官網（https://jobacmd.wda.gov.tw/）查詢，或撥打免付費專線0800-777-888洽詢。