民進黨團赴市立殯儀館勘查。

新竹市殯儀館再度發生誤燒大體事件，引發社會譁然。民進黨團議員痛批市府推卸責任，將錯誤全推給外包廠商與家屬，卻未見市府監督單位自我檢討，甚至兩年間同樣失誤重演，仍無人懲處。議員們認為錯燒事件，民政處長應向社會大眾致歉，並下台以示負責。

陳建名議員表示，府會及議會各黨團目標一致，是杜絕「大體身份識別」再次出錯，造成家屬遺憾的一切可能。精進作為不能只是紙上談兵，因此也發文要求專案報告會後，民政處、殯葬管理所及廠商現場進行演練，細處著眼，集思廣益讓方案臻至完美。

有關民政處專案報告內容，陳建名表示，事件發生至今，始終看不到市府負責任的態度，錯都是廠商，沒有看到內部相關人員的懲處及契約內容精進的深入討論，令人遺憾。陳建名也要求市府後續持續在大體身份確認流程中的人力配置、稽核機制、合約罰則以及QR CODE確認身份相關作業訂定文字法制化SOP，並落實依循。

曾資程議員指出，市府誇張到了極點！新竹市殯儀館竟然燒錯大體！這種低級錯誤，已經不是第一次發生了！突襲市府管理鬆散、便宜行事，才會導致一再出現「領錯大體」「燒錯大體」的荒謬情況：火化前未雙重確認、沒有掃描 QR Code、沒有讓家屬當面確認，難道一條人命的最後尊嚴，在市府眼中就這麼輕率對待？不只是追究責任，更要全面檢討流程，還給市民一個交代！

劉崇顯表示，市府在這次的檢討報告中，將失誤機制歸咎給家屬於瞻仰遺容時未察覺非其親人，這是相當令人無法接受的卸責舉動，難道千錯萬錯都沒有市府的錯？

家屬不應該為市府負起監督查核的責任，檢討的措施也不該只是增列一個家屬簽名的確認表格，且接連兩度都在施淑婷處長任內發生冰櫃遺體處理流程的失誤，施處長應該要為這兩度重大違失向家屬與社會大眾致歉，並引咎下台負責。

鄭美娟議員表示，今天市府在專案報告中提及「建立工作群組」，研議以Line群組來管理領用紀錄。對此，鄭美娟表示，若系統僅止於工作人員掃描QR Code後，還需再手動上傳資訊到群組，一旦作業人員遺漏或忘記，等同於紀錄不存在，恐怕無法達到完整的管理效益。

鄭美娟建議，既然採用QR Code技術，應在掃描時即自動回傳紀錄至殯葬管理所的電腦端，並由管理所專人負責後端的統一核對。如此不僅能減少人工作業的遺漏風險，更能確保領取流程有憑有據，讓管理制度更加嚴謹，避免爭議。

鄭美娟強調，殯葬管理涉及市民最基本的尊嚴與感受，每一個細節都不能馬虎。市府在推動數位化的同時，更應以「嚴謹、確實」為原則，讓制度真正發揮作用，而不是流於形式。

林盈徹議員表示，家屬在失去至親巨大的悲痛中，還要面臨遺體誤燒，無法再見最後一面的打擊。這樣的失誤，必然對當事者造成了難以癒合的傷口，甚至可能會出現創傷後壓力反應，市府後續是否有向受害家屬提供心理諮商、哀傷輔導等服務，讓家屬得以排解心理困擾，度過最黑暗的時刻？

劉彥伶議員表示，整起事件中，家屬不該承擔任何責任。瞻仰遺容原是為了道別，不是確認身分的程序，加上家屬在悲痛中往往難以辨識，只能基於對殯儀人員的信任完成流程。

楊玲宜議員表示，問題不在家屬簽名免責，而是亡者身分查驗機制的落實！很遺憾看不到民政處真心檢討要來改善的態度，不僅對死者大不敬，更是不尊重家屬的心情。

議員們建議市府應即刻建立完善的亡者身分確認機制，從大體退冰至入殮羽化，都應透過手環QR Code的登入確認與查驗，才能續行下一個工作階段，確保大體不再被誤領或錯燒。同時，主管機關民政處任內接連發生同樣誤領大體、甚至錯燒事件，施淑婷處長應向社會大眾致歉，並下台以示負責。