新竹市稅務局在財政部113年度稽徵業務考核表現亮眼，「稅捐稽徵作業績效類」連續3年蟬聯乙組第1名，「疏減訟源績效類」再榮獲優等獎及「納稅者權利保護業務」獲第1名肯定。
市府表示，稅務局導入RPA流程機器人智慧辦稅，簡化案件審核流程，取代重複性工作，研發「自住房屋稅審核文件截圖RPA」等9項虛擬人力技術，獲財政部稅務奬勵金肯定。為讓市民及早因應113年7月1日施行房屋稅2.0新制，自113年4月起即向各黨團報告，獲議會支持率先多縣市於113年7月17日三讀修正通過《新竹市房屋稅徵收率自治條例》，透過講習、新聞稿及影片等多元管道加強宣導，維護民眾租稅權益。
稅務局說明，納保DNA深植每位稅務同仁工作，以專業與主動關懷，站在民眾立場，同理心解決民眾問題，並跨機關舉辦納稅人權益保護聯繫會議，共同提供稅務協助。針對常見違章型態加強宣導，並訂有一致性處理原則，減少民眾疑慮及爭議，例如就車輛環保回收牌照未繳回，移用會遭處罰案例，及印花稅113年檢查補稅8千餘萬元，公開分析5種常見漏稅態樣，提醒民眾注意。
稅務局指出，在清理欠稅的同時，發揮鍥而不捨的精神，協助民眾找回祖產。一筆日據時期土地找不到繼承人案件，跨縣市查遍地政、戶政資料，成功找到遷居花蓮的82歲孫輩繼承人，順利繼承千萬價值土地，獲繼承人親筆署名感謝。經媒體披露後，獲得社會大眾熱烈迴響。
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