竹北警分局六家派出所員警於自強南路上巡邏時，天空正下起傾盆大雨，一名老婦未撐傘淋雨坐於路邊，看似身體不適樣，員警隨即趨前關心。原來，婦人在找尋返家路時，行經路口因天雨路滑不慎滑倒。員警與婦人交談過程中，發現其疑有輕微失智症狀，身旁無家人陪同，見雨勢越來越大，且現場車流量較大，擔心婦人在馬路邊的安全。除了緊急聯繫其家屬，員警在現場陪伴守護婦人，等待家屬接回。

家屬著急焦慮的趕來現場，看見老母親平安無事而放下忐忑不安的心，滿懷感激地表示，怕母親在外忘了回家的路，感謝警察的及時救助。六家所警員張凱傑說，為民服務雖是警察工作中的日常，但小小的舉動卻可以幫助民眾一家團聚，也是持續為民服務的動力。

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