隨著AI科技的不斷發展，近年來，虛擬客服作為一種新興的服務模式，逐漸受到各行各業的關注與青睞。在這樣的潮流下，Focus百貨與林百貨引進AI虛擬客服，為顧客帶來了全新的服務體驗。
Focus百貨一直致力於追求年輕潮流路線，他們深知年輕一代追求獨特性和個性化的渴望，因此樂於挑戰傳統，引領時尚潮流，打破界限，為顧客提供前所未有的購物體驗。
致力於提升顧客服務的品質與效率，為了實現這一目標，這次兩家百貨，同時引進AI虛擬客服人員，並且也賦與她們專屬的名字，focus百貨虛擬客服叫<智妍>，擁有智慧與美麗的代表人物，還會四處張望向你打招呼。
林百貨的虛擬人員，竟然召喚出1932年代表人物<林娃娃>來當客服，人物甚至會眨眼並且拉著裙尾擺動的模樣，讓人驚嘆科技與時代的結合，更為科技化注入了文化的靈魂，讓人勾起無限的懷想，這創意服務，兩家百貨也整合到了自己的官網、APP、社群與Line@中， AI客服可以24小時不間斷地為顧客提供服務，無論是關於活動詢問、館內資訊，還是林百貨詢問度最高的八大景點，透過林娃娃為遊客介紹，更是一種創新的有趣體驗。
顧客不再需要等待繁忙的客服人員，可以隨時隨地得到所需幫助，大大提升了購物的便利性和滿意度。同時，也節省了人力成本，提高了營運效率，使得企業能夠更加專注於提升產品質量和創新服務。透過AI人工智慧學習，兩位AI客服也會越來越聰明，幫助顧客更快地找到自己想要的資訊。
引進虛擬客服不僅僅是一種服務升級，更是一種科技亮點的展示。通過這種新型的服務模式，Focus百貨和林百貨向顧客展示了自己的創新能力和領先水平，提升了品牌的影響力和競爭力。
引進虛擬客服是一個值得稱讚的舉措，它不僅為顧客提供了更好的服務體驗，也為企業自身的發展帶來了新的動力和機遇。相信隨著科技的不斷進步，虛擬客服將會在更多的行業中得到應用，成為推動企業發展的重要力量。
