台中人熱情友善! 日本客跨海感謝中捷保全

記者李梅金/台中報導 2023-01-27 09:58

王仲志準備賀卡回禮

「おはようございます(日文:早安)」一句簡單的問候,牽起日籍人士進藤小姐與台中捷運保全王仲志的善緣!進藤小姐去年聖誕假期隻身到台中旅行,三度在捷運文心崇德站遇到王仲志,被他溫暖的問候感動,返國後親自寫了卡片表達謝意,並透過中捷公司轉交。王仲志表示,服務旅客是工作的日常,沒想到進藤小姐記在心裡,他很感動,也很開心有此機緣做好國民外交。

中捷保全王仲志

中捷保全王仲志

進藤小姐去年12月24日一早在台中捷運文心崇德站月台拍照時,王仲志趨前問候關切,知道她來自日本,立即以日語道早安,接著以英語展開短暫的對話,進藤小姐表示很喜歡台灣,經常來台灣,正在學習中文,還當場秀了一段中文,王仲志誇讚她說得很好,讓她覺得「心裡暖暖的」。當天晚上及25日早上返國前,進藤小姐又在文心崇德站遇到王仲志,她也分享到台中旅遊搭捷運特別方便。

進藤小姐回國後,寫信到中捷公司客服中心表示自己雖然中文沒有很好,但想以中文寫卡片向文心崇德站的保全人員致謝,並詢問能否代為轉交。由於聖誕節期間在文心崇德站值勤的保全人員中有兩位會說英、日語,且當時外籍旅客很多,經進藤小姐進一步提供乘車時間及相關資訊後,中捷公司循線找到王仲志,順利把跨海而來的卡片送到他手上。

進藤小姐的卡片寫了中文及英文兩個版本,希望能清楚表達謝意。她說,每年訪問台灣3次,「第一次和台灣人聊得這麼開心,台中人熱情友善,還會入住台中」,她計畫今年2月中旬再訪台灣,如果兩人能再見面,她想用中文和英文談話,「如果能拍張照片留作紀念就好了」。

近藤小姐的書信

近藤小姐的書信

王仲志收到卡片很驚訝,他說,因為過去從事行銷業務,除了英語、日語,也會說西班牙語,他喜歡做服務性的工作、喜歡和人們互動,擔任中捷保全1年多來,曾在車站遇到烏克蘭、俄羅斯、印度、德國、法國、美國、聖文森及格瑞那丁等國旅客,他習慣會和外國旅客聊幾句,做做國民外交。

王仲志也準備一張賀年卡要寄給進藤小姐,卡片蓋上中捷兔年紀念章、文心崇德站戳章,並附上中捷兔年小春聯。王仲志表示,服務旅客是工作的日常,進藤小姐卻費心寄來卡片,希望下次進藤小姐來台中時,能當面謝謝她。

中捷保全訓練有素

中捷保全訓練有素

中捷公司表示,由於捷運公司勤務的特殊性,保全人員皆經過特別挑選,訓練完成後需檢定考試合格後方能上線值勤,除了具備保全專業技能外,服務禮儀及應對進退也相當要求,中捷保全人員訓練有素,剛強的外表下有著親切溫暖的服務熱忱,歡迎旅客前來體驗及感受台中捷運的便利性,也請不吝給車站人員們鼓勵及回饋。


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