中和二歲男童恩恩染疫過世，媒體21日曝光關鍵81分鐘送醫報案錄音檔。新北獨步全國通報機制「確診者要衛生單位同意才能派救護車」，衛生單位不接電話、程序上鬼打牆，被人為是恩恩延誤送醫主因。恩恩爸爸嘆，終於知道為何新北市府不願意提供錄音檔給他，怒批衛生單位輕忽怠慢，在過程中沒有慎重看待生命。
資深媒體人王時齊在臉書砲轟，「聽完新北恩恩案錄音檔完整版，新北獨創的送醫救護流程堪稱史上最複雜。複雜也就算了，衛生局還找不到人接電話，好不容易找到人了講半天之後說欸那個我在忙換別人來接電話哦~然後還要黑一下1922，聽完就知道為什麼侯友宜說甚麼都不肯公開錄音檔了，因為新北政府根本死廢，政績都是演的。」
資深媒體人周玉蔻也在臉書嗆，「侯友宜，吹哨人就在你市長辦公室啦！」
侯市府引以為傲的防疫派遣中心螺絲鬆了？恩恩事件挨批政策殺人，侯友宜今天回應，新北市相關執行單位，都是按照當時中央所制定的制度來執行，在執行過後，地方才把這事件流程和程序報請中央，中央看了以後正式對外公布說「沒有延誤救醫」。
「鏡週刊」21日再爆11個錄音檔，錄音檔中可清楚聽見，恩恩的媽媽無助又焦急，以哽咽、啜泣聲音打電話求救。
鏡週刊指出，恩媽先打中和衛生所，聽到的都是「現在是下班時間語音」。恩媽再打給消防局，強調「兒子現在他全身發紫斑，然後吐」，消防局也急忙聯繫中和衛生所，要請求准許派車，但一直打不通。
鏡週刊指出，新北消防局當時受限於侯市府獨步全台的「確診者要衛生單位同意才能派救護車」，因此無法及時派車救恩恩。消防局想跳過衛生單位，直接聯繫雙和醫院收治恩恩，也被打槍。過程曝露出新北衛生所與衛生局沒人值班及時接聽電話，不能在第一時間派出救護車而延誤就醫。
鏡週刊指出，新北消防局反覆確認病童狀況，並撥打電話多通，終於聯繫到唯一有權派救護車的衛生局，衛生局人員竟告訴消防員說：「你現在跟我們講，也不是我們現在就能排啊」。消防局告知小孩狀況不太好，身體皮膚有紫斑。衛生局人員才回應「現在病院足滿欸（台語，醫院很滿），如果（恩媽）有再進線的話，就請她稍等吧！」
