疫情期間，重症病人入住加護病房時，家屬及親友無法到院探訪，奇美醫學中心護理部3C加護病房落實精準照護，床邊掛滿加油的看板與祈福紙鶴，讓家屬備感溫馨。副護理長侯國閔表示，透過精準暨暖心的健康照護模式，讓家屬安心的將病人交給加護病房團隊。
侯國閔表示，精準暨暖心的健康照護模式，包含精準科研、精準教學、精準服務及精準護理等4大項。精準科研是將土法煉鋼轉為精準分析，提升準確性、提高工作效率。精準教學是跨業結盟研發模擬教具。精準服務是打造病人和家屬學習及互動平台。精準護理是以暖心、貼心、同理心的三心服務助攻，讓關懷更進階。
奇美醫學中心護理部5C加護病房收治1名任職加護病房近30年的48歲張姓護理長，當呼吸衰竭、生命徵象不穩定時，團隊給予最即時的醫療搶救與監控，在她昏昏沉沉的半意識狀態中，團隊透過手機及平板電腦，讓她聽到母親與2位女兒暖心的加油聲，床邊也掛滿同事加油的看板與祈福紙鶴。張姓護理長幸運地克服病魔考驗，已平安健康回歸熱愛的工作職場，那一段受暖心照護的溫馨畫面長存心中。
奇美醫學中心護理部督導柯雅婷表示，受疫情影響，加護病房的工作加重，但團隊秉持著暖心、貼心、同理心的三心服務，期待在智慧醫療及精準照護不斷精進下，讓更多的患者能平安健康返家。
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