新冠肺炎(COVID-19)疫情持續升溫，新北市近期單日確診人數屢創新高，中和區累計確診數已逾4萬人為本市第2高，面對大量居家檢疫、居家隔離、居家照護、快篩陽性民眾服務需求，基層員警及消防人員戮力以赴。新北市長侯友宜（20）日上午10時至警察局國光派出所及消防局國光分隊共構駐地，慰問消防及警察第一線同仁。
警察局表示，雖然居家隔離目前已經不再設電子圍籬管制，但隨著確診者的不斷攀升，警方在處理電子圍籬告警簡訊異常通報工作量依舊吃重；自5月1日起平均每日告警簡訊約800多件，派遣總計1千餘人次，實際到場查訪失聯者300多人，勤務非常繁重。
為保護員警執勤安全避免同仁因此而染疫，警察局律定查訪以不進入室內為原則，並與查訪民眾保持社交距離，確認其身分並未離開檢疫處所即可，查訪員警均應佩戴口罩、手套、護目鏡及防護衣等必要防護裝備。
消防局指出，在消防勤務方面，自5月1日起新北市緊急救護案件平均每日超過700件，其中有30%為防疫案件。並指國光、中和、南勢及員山等4分隊救護總量1,740件為本市前3名，平均每日92件，同仁每日穿著防護衣工作8小時以上，非常辛苦。
新北市目前約20萬的居家隔離及居家照護民眾，為保有醫療量能，侯市長要求消防局落實防疫案件輕重症分流作業，消防局自今(111)年3月率先全國成立「防疫派遣中心」，一方面將重症民眾快速送醫，一方面針對不需送醫案件進行轉介和關懷。另區長及里長給予民眾衛教宣導及生活協助，整個市府動員幫助市民渡過難關。
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