國內龍頭電信商台灣大哥大自有手機品牌TWM Amazing，在2018年4月上市的Amazing A32機型即存有資安的漏洞，讓手機在製作過程中就被蓄意植入惡意程式，使得國人購買並使用此型號手機時，莫名無端的成為詐騙集團手中的遊戲帳號人頭戶。市議員王家貞接獲Amazing A32機型自救會成員的陳情，29日召開協調會，邀集自救會代表、台灣大哥大公司代表、台南市警察局刑警大隊及台南市法制處主任消保官共同與會，希望藉由充分的溝通及協調，讓個資事件儘速圓滿落幕，還給受害者合理的公道及平和的生活。
王家貞說，整起事件因台哥大事前對該手機產品品質控管不嚴謹而造成用戶個資的被盜外洩；而事後處理方式被動、態度防衛的面對敢於發聲的受害者，對於受害者在被傳喚出庭時其薪資的損失、兩地往返的車資及精神時間上的耗損，仍以嚴苛的條件作為來補償的依據。由於用戶多數為年長老人及弱勢的族群，對於維護自身權益及安全的能力相對薄弱。在台哥大缺乏同理心態度下，事發這二年多來，緃使NCC已要求台灣大哥大必須立即清查且通知所有受害者，並要負起全責善後處理，但受害的用戶至今仍無法真正的得到台灣大哥大善盡承擔責任的善後服務及關心。
王家貞指出，台哥大拒絶派遣高階主管與會，不願和受害者進行面對面的溝通清楚，只接受上級長官NCC的監督，卻忘了消費者才是他們衣食父母，卻僅僅只用一份「A32事件本公司處理機制說明書」就草草交代了事，豈是一個身為電信大龍頭泱泱大企業所作所為？王家貞呼籲台哥大展現大企業主應有的大器風範，為社會盡一份「消弭紛爭」的責任、為挺台哥大的衣食父母謀取該有的權益、並有最安全的電信使用環境，讓受害者可以解下恐懼耽憂枷鎖，重回平靜的生活。
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