醫院應收帳款管理不僅關乎醫院的營運及財務韌性，更是落實社會責任的重要關鍵。衛生福利部桃園療養院（簡稱桃療）辦理「TQM部醫應收帳款精進共識營」，邀集衛生福利部所屬醫院同仁及跨領域專家交流，從社會關懷與永續發展的角度，重新思考應收帳款管理所肩負的責任。

本次共識營以「部醫應收同心行．ESG永續共前行」為主軸，將ESG理念融入應收帳款業務，期盼第一線同仁在執行業務時不只是帳面上的數字，也能看見數字背後的人。活動邀請金融、醫療等跨領域專家講座，內容涵蓋債權管理、強制執行等法規實務，並透過第一線承辦人的經驗交流與心理韌性分享，深化同仁對應收帳款業務的理解，思考如何在規章與關懷之間取得平衡，讓制度落實兼顧法理與人情。

桃療廖定烈院長8日指出：「應收業務同仁絕對不只是冷冰冰的催討者，而是守護民眾健康與醫院永續經營的第一線門口關懷者！透過這次共識營，我們希望賦予同仁明確的專業價值與工作正能量，讓每一筆欠費處理都能兼具法理情，同時建立部醫院際間的溝通與支援網絡」。

妥善管理應收帳款是維持醫療服務正常運作的重要一環；從社會責任的角度出發，在催收業務過程中了解民眾需求，適時協助轉介院內社服單位。未來桃療將持續秉持TQM全面品質管理精神，結合ESG理念，在追求行政效率的同時兼顧對人的關懷。