丹娜絲颱風日前侵襲台灣南部地區，導致台南近30萬戶停電，有線電視與寬頻服務也受到嚴重影響。面對大規模災損，南天有線電視於第一時間啟動緊急應變機制，投入逾百名工程人力，配備工程車輛與備用發電機等設備，展開24小時不間斷的日夜搶修作業。
此次風災造成台南沿海與內陸多區受災，電力與有線電視訊號中斷範圍廣泛。多處電桿傾倒、路樹倒塌、纜線中斷，部分設施甚至因進水或泥沙淤積而受損，亟需清理與重建。由於許多受損區域仍未恢復供電，導致設備無法測試或啟動，大幅增加搶修難度。為此，南天有線電視正積極與台電保持緊密協調，依照供電恢復進度同步推進搶修作業。
南天有線電視表示，公司始終以用戶需求為核心，將投入最大人力與設備資源，與時間賽跑，力拚服務全面恢復正常。為協助受災用戶度過難關，南天有線電視主動提出體恤方案：針對斷訊期間的用戶，將按比例減免相關費用；同時，帳單催收也將暫緩一個月。業者呼籲，若用戶所在地區已恢復供電但服務尚未正常，可透過客服專線或官方APP反映情況，公司將盡速安排工程人員處理，並持續於官網和社群平台更新搶修進度與最新公告。南天有線電視感謝民眾的體諒與支持，並提醒用戶在災後復原期間務必注意自身安全，期盼能與市民共同重建家園，盡快回歸正常生活。
受災用戶如有服務需求，歡迎撥打南天有線電視客服電話：(06)602-6568。
