【理財周刊記者顏瓊真報導】小資女裝修，拿美美的居家照片做討論，幻想這就是未來的家了，但是夢想很豐滿，裝修過後的現實很骨感⋯⋯。
高房價的時代，辛苦多年的台中小資女，傾盡積蓄，終於買下一間扣除公設後約15坪大的小套房，而為了這間小套房的裝修，事先做了很多功課，上網找喜歡的風格，尋覓裝潢廠商，希望打造未來的小屋。
職場前輩聽說她買房，特別捎來祝賀訊息，同時也分享他的女兒是室內設計師，弟弟則是統包，且特別說明舅侄兩人之間是合作夥伴，若有機會的話，也可以引薦雙方認識。
小資女心想，透過認識做介紹，應該是好說話的，就此開始住家裝修計畫，沒想到卻是惡夢的開始。
小資女說，在談論設計時，幾乎該位設計師頭銜的女兒出現，多數時間都是當統包的弟弟和她溝通，當時有問說，要先看設計圖，統包弟弟信誓旦旦說會有的，之後就在他的引導當中，談好包括天花板、衣櫃、床邊櫃、電視台面加上鞋櫃還有水電油漆等等總價38.4萬元的裝修承攬案。
說好了價錢進場開工，小資女表示，除了LINE溝通之外，包括契約、報價單還有設計圖、3D圖等等，她都沒有拿到。
過程中，她不斷催促統包，直至最後完工，才拿到統包手寫的報價單，至於設計圖也都只是出現在LINE上，並不是像當初職場前輩說的，由他的女兒來擔任設計師進行設計工作。
問題是，沒拿到資料，錢都付了，小資女不敢多計較，只是，當看到裝修成果時更爆氣，根本和當初溝通的美家不一樣，根本不是她想要的裝修。
小資女既無奈又生氣，致電住保會申訴，住保會顧問吳翃毅表示，用美照討論裝修，又無法拿到設計圖、報價單真的是要有承擔風險的勇氣，少了明確的設計圖，真的只能憑想像，期待統包能與你心靈相通。
而缺了報價單，包括施作項目、材料規格、施作數量、單價、單位、總價加上備註等等，消費者註定會產生認知落差。
吳翃毅説，小資女提供裝修美照圖，再對比她家完成的完工照，業者是完工了，但並未按約定施工，只是要說按哪些約定施工，雙方幾乎都是口頭約定，注定小資女得啞巴吃黃蓮，有苦說不出。
再者，先前住保會也有類似案例，屋主因為找職場同事的親友做裝修，發生糾紛後，提出申訴，沒解決問題反倒是先遭到職場霸凌，更讓人崩潰。
住保會義務律師道理聯合事務所主持律師梁恩泰表示，若小資女想提訴訟，能提的證據是統包手寫報價單，上面只有價錢，任何資訊都沒有，以此做舉證，加上現況證據來看，小資女沒辦法具體證明業者哪個個別工程項目的施作與當初的約定不符合，就算加上LINE對話的舉證，贏得訴訟難度很高。
吳翃毅提醒，裝修不定性不定量，再加上細節太多，建議合約書，加上詳細的設計圖、明確的估價單缺一不可，而要更有效力的保障則是到住保會申請「住保履約」服務，確保交易價金安全及施工品質。
【延伸閱讀】
