台鐵408車次太魯閣號發生重大意外，台北市長柯文哲5日下午赴界宿文化會所，弔唁設籍北市之罹難者並慰問罹難者家屬。柯文哲沉重表示，今日弔唁四位罹難者，其中一位是台北市政府公務駕駛的女兒。昨晚他得知噩耗後，就親自致電表達慰問之意。今日除赴靈堂上香，柯文哲也慰問罹難者家屬並傾聽需求，承諾北市府會全力幫忙，協助家屬盡快走出悲傷。
截至目前統計，設籍北市市民在0402太魯閣事故中，計有十人罹難死亡，受傷市民36人，目前尚有4人仍在醫院治療，其餘32位已出院休養。關於北市傷亡者的撫卹，柯文哲表示，北市府有一定的機制，包括殯葬、輔導等等，一定都會給予最大的協助。
針對此次意外，外界評論看是一連串人為疏失所致，媒體詢問市長看法？柯文哲表示，通常這種重大事件都是有很多因素累積起來，這也是乳酪理論，還是要系統性地去解決，他認為這種事情絕對不會是單一事件，要完整地去檢討再去一樣一樣解決。
媒體問交通部長林佳龍提出請辭這樣夠嗎？柯文哲回答，其實遇到重大事件大概有三件事情，一是解決當前的問題，二是預防日後發生，最後才是追究責任，不過重要的地方是順序要對，現在出事地點鐵路不通尚未通車，傷者也還沒救治完畢，補償也還沒處理。
柯文哲接續說，當年普悠瑪事件也有檢討報告，但到底當年的檢討報告有沒有確實？解決了多少問題？這才是現在要去檢討的。他認為應該先把現在的問題解決掉。
那麼要如何去防止以後發生？柯文哲認為，此時一個人的去留不是那麼重要，重點是要解決問題，有時候留下來承擔更困難。
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