侯友宜由衛生局長陳潤秋、社會局副局長許秀能及新店區長朱思戎陪同，赴新店慈濟醫院探視太魯閣號出軌事件受傷市民，並致贈傷者每人慰問金5,000元，祝福傷者早日康復。
台鐵408班次太魯閣號昨（2）日經花蓮大清水隧道發生出軌事故，造成造成重大傷亡，新北市政府3日一早除與全國行政機關及學校一同降半旗致哀。市長侯友宜更親赴新店慈濟醫院，探視因出軌事故受傷轉院回到新北市就醫的市民，並致贈慰問金。
此外，昨日事故發生後，侯市長第一時間指示，人在花蓮的謝政達副市長代表前往花蓮慈濟醫院慰問設籍或居住在新北市的傷亡者。侯友宜表示，市府將全力協助罹難者及傷者家屬處理後續就醫及喪葬事宜，願逝者安息，傷者早日康復。
侯友宜說，事故發生第一時間他立即要求新北市特搜大隊全力出動，共計動員136人、41部車輛趕赴現場支援，由中央統一調度。新北市特搜大隊責任災區為最為慘重的第7節、第8節車廂，特搜大隊迅速破壞車體，全力搶救傷者，也努力帶出罹難者，感謝所有救援人員的辛勞，以最快的速度完成所有救援工作。
根據初步的比對分析，目前新北市傷亡人數約73名，共有12名死亡、61名受傷，其中傷者已有36名出院。昨日晚間侯友宜也第一時間責成就近在花蓮的謝政達副市長前往慰問傷者，後續相關返回新北市就醫或往生者後事處理事宜，市府各局處也已成立關懷小組，一定會竭盡所能全力協助。
另除了中央將成立捐款專戶外，新北市好日子愛心大平台也將成立救濟專戶，提供給想幫助新北市民的善心人士，大家一起伸出援手，讓受害家庭儘速度過艱難時刻。社會局表示，新北市社會救濟會報將成立太魯閣號翻覆意外救助專戶，帳號為027038002803(台灣銀行板橋分行，請註明1100402太魯閣號翻覆意外案），市府一定會妥善轉交給所有的受害者，感謝所有市民的愛心。
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