台中市雙十公車「市民限定」優惠新制已於元旦上路，目前完成綁卡及註記人數已破百萬，但最近卻有民眾反映，已經完成綁卡還被扣款，台中市政府交通局調查後發現，因為「愛金卡」（icash 2.0）票證公司與驗票機設備廠商韌體未更新等技術問題，導致少數民眾誤遭扣款，交通局已要求廠商退款並補償，逐例確認，保障市民權益。
台中市議員賴佳微、江肇國、周永鴻、邱素貞指出，台中市雙十公車優惠政策今年起改為市民優先，但是這幾天卻出現多起已經完成綁卡的民眾刷卡搭車卻被扣款，出狀況的不只icash卡，其他卡種也有問題，但市府卻反應遲鈍，讓優惠政策的美意變成擾民。
交通局長葉昭甫表示，公車市民限定優惠自元旦上路至今，民眾反映誤扣款案件約占總交易筆數的萬分之3，多數民眾乘車刷卡均正常；經查證因為「愛金卡」票證公司與驗票機設備廠商技術問題，民眾至外縣市搭乘公車時，因外縣市公車驗票機未同步更新韌體，導致市民限定優惠註記於刷卡時被取消。交通局已要求愛金卡公司與相關設備廠商立即更新韌體、退款並補償，公司已承諾全數退回民眾遭誤扣款項，並再贈送禮券或 OPEN POINT點數補償，保障民眾權益不受損；民眾如欲更換使用其他電子票證，可攜帶其他電子票證至95處申請 地點更換綁定卡片。
交通局表示，市民綁卡自去年12月1日起開始受理，目前95處申請地點及校園巡迴已完成約67萬人綁卡，加上台中市敬老愛心卡41萬市民完成註記，已超過108萬人綁定。交通局提醒，上網填寫資料後，請攜帶身分證與慣用電子票證，前往指定地點靠卡綁定，才算完成綁卡，可至市民限定台中交通卡網站(https://idoor. taichung.gov.tw/)查詢是否綁卡成功， 如未綁卡將依實際乘車距離扣款。
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