新竹榮民服務處推行輔導會簡政便民有感服務，縮短行政流程，減少檢附文件、節省榮民(眷)舟車勞頓時間及交通費。榮服處配合新的年度業務項目暨表格簡化措施，秉持臨櫃一次就辦到好的效率服務榮民(眷)。
108學年度下學期榮民子女午餐補助於3月1日起為期1個月受理申請，該處於2月中旬即主動針對轄區內較為清貧，且有就讀國中、小子女之榮民及遺眷寄發通知書。貼心提醒防疫期間鼓勵郵寄送件，並說明配合輔導會今年度推動各項便民重大措施，簡化了申辦服務的流程及應備文件。
榮民羅先生居住原鄉部落為地方政府列冊中低收入戶，家中有多位年幼在學子女需扶養。該處雖於事前郵寄通知提醒，但遲至3月下旬羅先生尚未提出申請。承辦人主動積極再以電話聯絡，羅員才能於時限內順利完成子女午餐補助申請，羅先生表示非常感謝榮服處盡心盡力照顧榮民眷，積極為其權益保障著想，對經濟弱勢的家庭服務很有感。
轄內遺眷姚女士獨力撫育2名年幼子女，每年申請午餐補助時，需請假到校方申請補助天數證明，深感困擾。今年作業簡化，由榮服處統一函文校方確認補助天數，簡政便民的措施讓姚女士備感窩心，也深切感受到榮服處同理心的溫暖。
榮服處酆世俊處長表示，榮民將一生最精華的歲月貢獻給國家，應將榮民當成自己家中的親人一樣給予關懷與照顧，輔導會推動簡政便民專案，對於申辦各項急難補助、俸金發放及證件核發等，大大精減應備文件，由民眾授權榮服處連結政府查調系統，即可節省往返戶政機關、勞(健)保局等申辦證明文件的時間與金錢支出，順應時代趨勢提供便民服務，使榮民(眷)感受到如家人般的呵護與溫暖。
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