「八德米寶」LINE智能客服六都首推 戶政全功能智慧導航服務零距離

記者黃駿騏/桃園報導 2020-02-12 20:06

八德區戶政事務所推出「八德米寶」LINE智能客服,結合智慧導航、線上申辦及線上取號等多項功能。

攜手所內同仁及替代役男,歷經4個多月自行開發,八德區戶政事務所結合智慧導航、線上申辦及線上取號等多項功能,完成「八德米寶」LINE智能客服,12日在戶所大廳舉行上線啟動儀式,吉祥物米寶驚喜現身與民眾互動加好友送小禮,現場反應熱烈,同仁滿滿的成就感,讓近來因武漢肺炎防疫緊繃的氣氛頓時顯得輕鬆與歡樂。


八德區戶政事務所主任王瓊慧表示,桃園市人口成長快速,戶政業務包羅萬象,其中90%項目可異地辦理。八德區108年受理了3萬多件來自跨區案件,為了迎向AI時代邁向智慧城市目標,團隊從民眾視角著手研發LINE機器人,由具有資訊專長的替代役開發完成操作簡易、功能完整的智能客服。


八德區戶政事務所主任王瓊慧率同所內同仁向民眾展示「八德米寶」LINE智能客服。


其中智慧導航不僅提供桃園市各區戶所動態等待人數資訊,並結合Google Maps定位民眾目前所在位置,自動排列出距離最近的戶所,方便民眾在各區移動時選擇就近的戶所提供服務。


另外,線上取號可讓民眾出門前於遠端取號,到戶所後由專櫃服務,尤其在防疫期間可以縮短民眾在戶所停留的時間,讓防疫工作多一層防護,歡迎民眾搜尋LINE官方帳號「八德區戶政」加入米寶智能客服家族。


王瓊慧說,特別感謝曾獲網路動畫大賽首獎的臺灣藝術大學多媒體講師黃睿烽,以及留學紐約視覺藝術學院溫淨淳老師義務跨刀協助,完成具有八德冠軍米及埤塘特色的美工設計。


八德區戶政事務所主任王瓊慧率同所內同仁向民眾展示「八德米寶」LINE智能客服。


畢業於國立交通大學曾獲全國大學院校智慧應用設計競賽大獎的替代役張顥嚴說,雖然過去有撰寫程式的經驗,但對戶政業務並不熟悉,經過多次的討論,在測試階段也遇到一些困難,感謝戶所給予貢獻所學的機會,服役期間能參與對民眾有意義的事覺得很有成就感。


對於八德戶政事務所推出的「八德米寶」LINE智能客服,電子業的彭文煌先生說,因為工作關係必須在各區接洽客戶,各區等待人數顯示跟智慧導航的功能非常棒,也很容易上手,非常有感的創新服務。


黃詹玉蓮女士說,很高興參加活動加入米寶好友,以後要到戶所從手機就可以先抽號碼牌,真的很貼心、很方便。


八德區戶政事務所主任王瓊慧與開發「八德米寶」LINE智能客服的多媒體講師黃睿烽、溫淨淳老師及替代役張顥嚴。


 

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