為讓民眾能順利取得口罩，新竹市政府防疫總動員，發揮行政效率與團隊精神，不僅派出「108人小組」進駐108家健保特約藥局，協助購買人流、排除網路系統問題，並即時回報口罩銷售狀況，更新於竹市府所製的「新竹市口罩存貨地圖」，民眾只要點開地圖上藥局據點，一鍵即知開賣時間、口罩售完與否，購買口罩可免去路途奔波。

口罩實名制開賣第一天，竹市衛生局、所即動員108人，至108家健保特約藥局現場協助排除各項狀況，經首日經驗滾動檢討，今日新竹市政府組成「108人小組」通報系統，不僅協助藥局排除各項狀況，更第一時間回報口罩銷售情形，更新於「新竹市口罩存貨地圖」，也製作新竹市健保特約藥局列表，民眾能隨時掌握「特約藥局據點」、「口罩售罄與否」、「當日與隔日販售時間」等一手資訊，讓民眾減少路途奔波與排隊等候時間。

衛生局指出，健保藥局每日皆會配發250片口罩，200片成人口罩，50片兒童口罩，提醒民眾分流購買。

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