「您好！『車廂人潮擁擠，後背包請改前背或手提！』、『上下車，別低頭滑手機』！」台北捷運表示，9月16日起到9月20日上午8至9時尖峰時段，在捷運臺北車站、西門站、忠孝新生站、忠孝復興站及大安站，可以看到身穿黃色背心的服務人員，貼心提醒旅客後背包及手機使用安全，舒緩擁擠的乘車空間，避免不自覺造成後背包碰撞其他旅客；同時，也叮嚀旅客上下車及走路時不要看手機，避免不小心踩空跌倒。除了重點車站人員宣導外，將陸續透過名人或明星車站廣播，與車站服務人員舉牌提醒一同推出；此外，列車車門創意彩繪、車站電視宣導影片、本年度捷運文化宣導大使「柴語錄」插畫海報等多元方式加強宣導，讓旅客看得到，也聽得到。
北捷表示，為了舒緩尖峰時段列車車廂的擁擠、減少旅客間的無意碰撞、降低旅客上下車及走路滑手機意外風險，將展開一系列後背包及手機使用安全宣導，希望「後背改手提，你我有空間」、「後背改前背，你我都安全」能如同捷運禮讓、排隊文化般，形成另一個捷運禮儀，深植人心；也期盼「上下車，別低頭」、「行走時，收手機」口語化宣導，提醒旅客注意自己的安全。
臺北捷運目前每日平均運量達210萬人次，在上、下午尖峰一些路段車廂人潮眾多，站立空間狹小，難免發生背著後背包旅客「不自覺」撞到其他旅客，造成受撞旅客不舒服；臺北捷運公司陸續接獲一些相關的旅客反映案件。
臺北捷運公司指出，也有些後背包客才擠進車裡，後背包來不及跟著進去，於是關閉中的車門夾到後背包，無法正常關閉而再重新開啟、關閉，或者旅客背後背包倚靠車門於車門時，遭車門帶入，影響車門開啟或關閉，造成列車延誤，影響其他旅客的乘車時間。
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