東勢地政所與地稅局東勢分局服務績優 中市府主管參訪學習

記者黃志政/台中報導 2019-06-27 16:10

為提升各機關服務品質臺中市政府研考會27日安排市府各單位機關主管,前往服務績優的東勢地政事務所、地方稅務局東勢分局參訪,東勢地政事務所呈現客家與原住民特色的空間擺設,地所主任陳應欽並安排專人引導解說各項優質便民有創意的服務。



提供優質的服務及接地氣聆聽民眾聲音,是市長盧秀燕一貫政策。帶隊參訪的研考會專委倪世齡表示,藉此參訪與交流的活動,能激勵主管說而行,不如起而行的觀念,參觀別人進而砥礪自己以帶動同仁,創造更為優質友善的洽公品質。



市府研究發展考核委員會擇定在服務績優的東勢地政事務所、地方稅務局東勢分局作為標竿,安排近160位單位機關主管實地前往參訪學習。來自各單位機關主管對於東勢地政所在有限的人力下,維持窗明几淨的環境、結合風土人文的空間擺設、接地氣的客台語、多功能櫃台服務,留下深刻的印象。



市府委外以神秘客充當民眾,評比環境.服務流程禮貌.電話禮貌等六大面向評比,東勢地政所各項平均拿到四個滿分。5年內4年都拿第一,1年第二。

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