廉航機票權利廉價 當心退票找無人.退無錢

記者尤翔霆/台北報導 2019-06-21 07:00

廉航機票權利廉價 當心退票找無人.退無錢

想出國玩又想省荷包,廉價航空成為許多人訂票時的首選,但消基會調查10家業者退票規範,竟然有8家不允許退票,另外2家則是以點數或代金券方式退還,還限定使用,非常不合理,等同強制消費。


想出國玩又想省荷包,不少人會上廉價航空官網訂機票,但消基會調查10家業者退票規定,竟然有8家經濟艙票種不允許退票,其中還有2家是連機場稅都不退還。


就連遇到天災人禍、不可抗力因素,部分廉航也只採用優惠券方式退款,逼消費者必須在期限內使用,而且不能轉讓,否則退款額度就算作廢,消基會認為相關權利義務還停在遠古時代,對消費者保護顯然不夠。


此外,消基會也發現約有一半廉航,在台灣只有代理商,也就是委託旅行社代理票務工作,萬一發生爭議,代理商是否有權限及能力處理,更是一大疑問,所以購買前最好多比較,究竟是要便宜還是要方便,保障自己的權益。


 

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