連警察也束手無策? 南市議員要求市府設「單一窗口」處理高風險緊急案件

記者莊漢昌/台南報導 2019-05-24 16:08

台南市議會23日發生一件連警察也束手無策的事件,一位罹患思覺失調症的媽媽帶小朋友到議會找人,由於精神情緒失控,警方打電話向社會局求救,卻因找不到人而求助無門。市議員王家貞24日特就此事件提出質詢,要求台南市政府應立刻成立「單一窗口」,橫向整合各局室,以因應高風險緊急事件。


市議員王家貞指出,23日中午一位媽媽帶著兩個兒子到議會找議員,因語無倫次坐地大哭,華平派出所接獲報案前來處理,因為媽媽情緒不穩,孩子也說不出問題所在,警方特別打電話向社會局求救,但一直等不到社會局出面處理,剛好環保局長林淵淙到議會洽公,熱心的林局長在旁協助警方,先將這家人帶上警車送往華平派出所。


王家貞表示,這案件相當諷刺,事件發生時,警察要求助也找不到人,等到聯絡上社會局人員出面已是下午一點半,因為這位媽媽情緒非常不穩定,查出原來她罹患思覺失調症,早已是衛生局列管患者,但社會局完全不知,社會局事後調查發現夫妻已分開,擔心兩個孩子由媽媽照顧會出問題,所以社會局請父親出面帶回兩個孩子。


王家貞指出,此案件凸顯台南市政府各部門橫向整合無方,當警察第一時間都求助無門時,一般的老百姓該怎麼辦?為避免悲劇發生,要求台南市政府立刻成立『單一窗口』處理高風險緊急案件。


 

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