不只網站、APP訂票 台灣高鐵即起用FB Messenger訂票也行

生活中心/綜合報導 2019-03-28 15:32

台灣高鐵公司特別於暑假期間(7月1日至8月31日),針對12歲(含)以上國內各級學校在學學生推出「學生暑期優惠專案」,每週提供393班次適用5折、75折或88折之優惠,自6月4日(週二)凌晨0時起,依發車前28日之售票規定,逐日開放7月1日(週一)以後的車票預購。(圖/台灣好新聞編輯部)

常利用台灣高鐵通勤、旅遊、返鄉的人,購票時不外乎使用官網訂票、APP訂票,或是車站現場購票。不過為提供旅客更加多元的購票服務,台灣高鐵公司領先國內大眾運輸業者,首度在Facebook Messenger推出「Messenger智慧購票」服務,即日起旅客透過Messenger即時通訊軟體及手機的語音或文字輸入,即可完成車票預訂,還能查詢訂位紀錄、詢問票務問題。


關於台灣高鐵的「Messenger智慧購票」服務的使用方式,只要是擁有Facebook或Facebook Messenger帳號的人,在登入的狀態下在搜尋列搜尋「台灣高鐵」,並依照台灣高鐵的「Messenger智慧購票」機器人指示操作,就可完成車票預訂、查詢訂位紀錄、詢問票務問題…等功能。


台灣高鐵公司領先國內大眾運輸業者,首度在Facebook Messenger推出「Messenger智慧購票」服務,即日起旅客透過Messenger即時通訊軟體及手機的語音或文字輸入,即可完成車票預訂,還能查詢訂位紀錄、詢問票務問題。(圖/台灣好新聞編輯部)


台灣高鐵提醒,「Messenger智慧購票」服務可預訂的車次,最遲至乘車當日發車前1小時為止;旅客使用台灣高鐵「Messenger智慧購票」服務時,請先登入Facebook帳號,於Messenger搜尋「台灣高鐵」後開啟對話視窗,即可直接以語音或文字輸入訂位需求,系統會逐步引導旅客查詢車次、完成訂位,並透過「T Express」行動購票APP同時完成付款、取票。


台灣高鐵「Messenger智慧購票」服務除提供訂位功能外,旅客如有票務問題,也能直接透過語音或文字詢問,獲得線上即時解答。現階段「Messenger智慧購票」僅提供常見票務問題之回覆,旅客如有其他問題,敬請洽詢台灣高鐵客服專線或企業網站「聯絡我們」網頁。


台灣高鐵表示,該公司「Messenger智慧購票」服務是國內大眾運輸業者首次在即時通訊平台推出訂位服務的創舉,也是高鐵公司的嶄新嘗試,希望帶給旅客更貼近民眾生活型態的購票選擇。


 

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