苗栗縣頭份分隊於11月25日2時25分接獲指揮中心通報「頭份市信義路」有火災發生，獲報後立即出動人車前往搶救，並同時通知鄰近單位支援。
頭份人車到達現場，發現起火現場為2層樓RC建築物，1樓鐵捲門深鎖，有大量濃煙竄出，頂樓加蓋鐵皮有3名民眾大聲求救，並表示房子後方1樓有2名待救民眾，搶救人員立即使用雲梯車將頂樓受困民眾救出，並使用破壞器材將1樓鐵捲門破開，同時佈署2條水線從正門進入。支援單位竹南分隊到達現場協助於建築物後方佈署水線防止火煙延燒，並引導後方待救民眾逃出。火災現場為雜貨商場，故現場有瓦斯罐及爆竹煙火不時引燃爆炸，現場燃燒面積約140平方公尺，起火原因待消防局火災調查科調查，由於搶救人員及時到達現場，且熟練操作雲梯車將受困民眾救出，所幸4名受困民眾輕微嗆傷、意識清楚，由救護車送往為恭醫院，另1名民眾意識清楚拒絕送醫。救災人員為求謹慎，使用熱顯像儀確認現場安全無虞後才收拾裝備離開。
苗栗縣政府消防局提醒您，平時應注意用火用電安全，且住處不堆放過多雜物，注意電器用品之電線是否有破損造成電線裸露，且家人有抽菸習慣者應注意菸蒂的處理，並家中應裝設住宅用火災警報器，以便災害發生能及早發現，確保生命財產安全！
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