服務品質全球第3！桃園機場力拚「服務再升級」
2017年桃園國際機場，服務的旅客人數逼近4500萬人次，貨運量也超過225萬公噸，創下歷史新高，機場公司繼去年，今年二度舉辦國際論壇，找來包括日本成田等亞洲標竿機場的專家，共同獻策討論解決方案，期盼能激發出下一代機場營運管理嶄新觀點，提供旅客更優質服務。
交通部長吳宏謀出席第二屆桃園機場論壇，肯定機場公司，過去一年努力，讓桃園機場獲得國際機場協會，高運量機場中，服務品質全球第3名的佳績。
交通部長吳宏謀：「台灣在今年的上半年，運量也是成長4.4%，拿到服務品質全世界第三名，這也相當不容易。」
為了創造更優異的機場運作效率，機場公司特別邀請新加坡樟宜，香港赤鱲角等亞洲標竿機場專家，來台討論獻策，藉由專題演講和經驗分享，希望能提供旅客更優質的旅行體驗，研擬航班準點率的精進策略。
桃園機場公司總經理蕭登科：「今年的主軸，主要是在提升機場的服務效率，大家比較關切的準點率，我們也邀請國外專家來研討，明年初會把第二航廈整建做好，後續會全心全意追趕第三航廈工程。」
除此之外，論壇也將討論，如何提升通關效能，桃園機場更從在9月開始，將在第二航廈，啟用自助行李託運系統，三航廈的先期工程也陸續啟動。
經歷2年多的工期，W2滑行道在16日正式啟用，未來將提供三航廈靠橋與接駁停機位的用地，也可望提升桃機空側的運作效率。
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