13萬雲端課程打不開 家長控業者不退費
暑假快結束了，提醒想讓孩子趕進度的家長，買教材先看清楚合約，這是有4位分住台中跟彰化的學生家長，出面控訴，買了一個雲端教學套餐，花了13萬，但是卻發生，試卷無法更新，檔案打不開等問題，消費者要求退費，但是業者堅持不退費，法律也無法可管。
洪小姐有兩個分讀國中小的孩子，為了讓孩子在家也能學習，做媽媽的，買了一個數位線上補習教材，但是她一點試卷區，傻眼。
洪姓家長指控，客服說他們東西不會再更新了，最新的在104年。
另外一位媽媽，誤以為雲端教材會有老師線上解答問題，但是沒有
三位家長住台中，還有一位家長住彰化，不約而同想退費，但是遭到業者拒絕。
洪姓家長說：「真的不想繳但是你不繳的話，他把債權轉移給融資公司，你如果不繳的話換融資公司來追你債權了。」
消費者分別向議員以及消保官投訴，由議員召開記者會，指控位在台中市中清路的數位公司，販賣雲端套餐，一個平板電腦加線上教材，要價13萬，分36期償還，但是卻只給消費者用考古試卷，也不給使用者可以打開檔案的帳號密碼，讓消費者覺得被騙了。
台中市議員謝志忠說：「他的教材沒有辦法更新這個涉及到，這真的是一個黑心跟詐騙的行為。」
其實消保官已經召開過幾次協調會，但是都破局，業者堅持過了7天鑑賞期不退費。
楊姓業者聲稱：「我們這個教材本身它就是沒有在做更新，它就是所有的課程檔案全部都已經附好了。」
台中市政府主任消保官康馨壬：「套書教材沒有所謂的解約退貨的，定型化契約應記載跟不得記載的事項，它沒有一個法規的規定，讓消費者可以中途退場的機制。」
消保官說，因為消費者已經簽訂合約，如果想取消合約，只能提訴訟，以求自保。
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