議員踢爆台中1292萬溢繳停車費未退還民眾 交通局這樣回應

記者黃志政/台中報導 2018-07-25 17:24

這個政府是只會收錢、不會退錢嗎?國民黨台中市議員楊正中25日發文痛批,市政府停車費無法即時查詢繳費狀況及銷帳,造成許多民眾溢繳停車費,有1292萬元沒有退費。


市政府交通局回應表示,年底可完成台中市停車費線上查詢系統,便利民眾即時查詢停車繳費資訊。而因停管系統目前只有金融、電信業及行動支付代扣繳停車費才能自動辨認繳款人身分,造成其他情形需以個案方式查證處理。鼓勵民眾利用信用卡或金融代扣停車費用,如發生停車費溢繳情形,停管系統會主動退回溢繳金額。


台中市106年溢繳停車費金額高達1498萬餘元,共計44萬2534件,當中完成退費金額僅205萬、5萬5903件,退款率僅13.74%。國民黨議員楊正中呼籲,市政府催繳欠費有標準作業程序,民眾多繳的費用卻沒有退款的標準作業程序,明知市民溢繳卻不主動通知,應要建立一套完整的停車繳費查詢機制及退費機制,讓民眾能夠即時查詢繳費狀況並即時銷帳,當然也要有便利快速的退費管道,維護市民權益。


楊正中說,許多民眾都習慣到超商繳停車費,超商多媒體機印繳費單完成繳費後,親友在不知情的狀況下又重覆持停車繳費通知單繳費,停一次車繳了兩次費用。由於台中市政府銷帳時程冗長,導致繳費時無法判別該筆停車費是否繳納,而重覆繳費的金額,台中市政府也沒有設置完善的停車繳費查詢平台,民眾也無從判別自己是不是溢繳,在不知不覺中權益受損。


楊正中表示,停車費過期沒繳,一定會收到台中市政府寄來的催繳通知;停車費多繳,卻不會收到市府寄來的退費通知。106年溢繳停車費44萬餘件金額為1498萬餘元,完成退費金額僅205萬約5萬件,仍有高達約38萬件金額1292萬餘元沒有退還給民眾。楊正中呼籲台中市政府,不要只會向市民討錢時跑第一,也要完善退款機制,快把錢還給市民!


對此交通局回應表示,發生民眾溢繳停車費的原因,包括代收廠商誤沖銷其他筆停車單、代收廠商端溢收(如繳費單簽注到50元,但停管系統只有30元)或是民眾自行重覆繳費等情形。目前有申請金融、電信業或行動支付代扣繳停車費服務,系統端才有辦法自動認定停車費的「繳款人」,其餘「繳款來源」則無法認定判別,因此,僅能於車主或繳款人提出出現停車費溢繳情形後,再以個案進行查證處理,以避免誤退款,造成民眾權益受損。


為避免民眾重覆繳交停車費,交通局鼓勵民眾儘量利用信用卡或金融代扣停車費用,如發生停車費溢繳情形,停管系統每月會自動搜尋,並主動退回溢繳金額至民眾原帳戶,省時省力又便利。


另自今年8月1日起,交通局開單員所使用的PDA上,對於已辦理金融或電信代扣繳停車費的車輛,於開立停車繳費單時,除刪除超商代收條碼,即使民眾持單去超商,也無法繳納,也會在繳費單上註記提醒文字「本車已申請停車費代扣,無須繳費」,從停車單開立及收費兩端同時著手,避免民眾誤繳停車費。交通局指出,已請系統廠商建置本市停車費線上查詢系統,讓民眾隨時可查詢最新的停車繳費資訊,預計今年底可完成上線,進一步維護民眾權利。


 

留言評論

相關推薦