旅展登場在即 北市發警訊提醒民眾注意參展商「鼎盛觀光」消費爭議

地方中心/台北報導 2018-07-19 22:00

台北市政府法務局19日發布消費警訊指出,「鼎盛觀光」集團於全國各地旅展已被查獲多次違規,北市法務局提醒消費者注意,以免日後衍生消費爭議。(圖/資料照片)

「第三屆台北國際夏季旅展」將於107年7月20日(週五)~7月23日(週一),在台北市世貿一館登場。由於現在正逢暑期旅遊旺季,預期多間旅行社會推出優惠行程,吸引民眾搶好康。不過台北市政府法務局今(19)日發布消費警訊指出,重大消費爭議案件業者「鼎盛觀光事業有限公司」(另名「快樂莊園民宿」或「精采生活有限公司」)會出現在此次旅展設攤,由於該集團於全國各地旅展已被查獲多次違規,北市法務局提醒消費者注意,以免日後衍生消費爭議。


台北市法務局表示,「鼎盛觀光」於3月及5月分別於台北及台中參加旅展,其中販售之住宿憑證涉及違反「個別旅客訂房定型化契約應記載及不得記載事項」規定,並遭投訴其號稱可住宿各地民宿,但住宿憑證上未載明各民宿地址及連絡電話,或是可選擇的民宿中有非法旅宿業,且去電訂房專線皆無人接聽,使消費者權益受損。


法務局指出,「鼎盛觀光」於查核時皆提供合格住宿券供消保官審閱,但實際販售時則以通券(可住各區不同民宿之未有履約保障禮券)供消費者購買,或是以未約定入住日之住宿訂購單規避禮券履約保障之規定,使消費者住宿關係處於不確定的狀態,此販售模式嚴重影響消費者權益,並已產生許多消費爭議案件。


針對此次「第三屆台北國際夏季旅展」,北市法務局將加強禮券查核,若查得業者販售未有履約保障的違規禮券,將依消費者保護法第36條規定命停止販售,並依第56條之1規定命限期改正後開罰。


北市法務局呼籲消費者,於購買禮券時,應先注意禮券上務必記載「履約保障」,並請業者出示完成履約保障之證明文件,禮券上不得記載使用期限,且於收受禮券時仔細核對使用資訊及相關規範。若對廣告內容有疑義,亦應詳加瞭解,並請業者將承諾內容記載於書面,以確保自身權益。


北市法務局提醒民眾,如有任何消費上之爭議,可利用消費者服務專線「1950」或撥打台北市市民熱線「1999」轉6169(外縣市請撥:02-2725-6169)查詢,消服中心及消保官室將會提供相關消費諮詢及協助申訴,以維護消費者權益。


 

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