機場接送「拼車趣」頻傳消費糾紛 北市法務局發布消費警訊

生活中心/綜合報導 2018-07-06 18:28

台北市政府法務局今(6)日發布消費警訊,專營機場接送服務的「拼車趣」,因消費糾紛頻傳且不出面處理爭議,提醒消費者注意,在與拼車趣公司訂購相關服務前,務必審慎評估相關風險。(圖/拼車趣Facebook)

拜通訊科技進步、民眾生活習慣改變所賜,現在叫車服務、機場接送、包車…等業者選擇更多元。不過面對琳瑯滿目的叫車服務,消費者最好多審慎選擇,以免日後衍生消費糾紛。台北市政府法務局今(6)日發布消費警訊,專營機場接送服務的「拼車趣」,因常被投訴服務不準時或服務態度不佳,甚至未使用服務而申請退費,卻無收到退款,該公司退費問題處理不佳,且不出面處理爭議,提醒消費者注意,在與拼車趣公司訂購相關服務前,務必審慎評估相關風險。


台北市法務局表示,「拼車趣」公司專營機場接送服務,該公司透過不同消費者拼車共乘方式,以低廉價格吸引零星散客消費。但多數消費者向法務局消保官申訴指出,該公司所提供的拼車服務易出現消費糾紛。


北市法務局主任消保官何修蘭指出,拼車趣公司於2017年1月1日起至2018年7月5日止,在台北市的消費爭議案件共有16件,主要爭議內容包括消費者預約機場接送的拼車服務後,司機未如時到點接送及服務態度不佳等問題,甚至有未使用服務的消費者事後向業者申請退費,卻無收到退款的情形。何修蘭亦表示拼車趣公司對消費爭議案件多未出席協商,嚴重損及消費者權益。


何修蘭進一步表示,拼車趣公司透過Facebook粉絲團及LINE通訊軟體進行廣告宣傳及與消費者聯繫,以吸引年輕客群消費。惟經查詢財政部營業登記資料公示查詢系統,拼車趣公司的營業狀況已變更為非營業中,故提醒消費者在向該公司進行消費前,務必審慎評估相關風險,以免消費權益受損。


北市法務局提醒消費者,如有任何消費上之爭議,可利用消費者服務專線「1950」或撥打台北市民熱線「1999」轉6169(外縣市請撥:02-2725-6169)查詢,消服中心及消保官室將會提供相關消費諮詢及協助申訴,以維護消費者權益。


 

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