澎縣添購新公車 陳光復要求同仁提升服務品質

地方中心/澎湖報導 2018-03-18 00:30

澎縣添購新公車 陳光復要求同仁提升服務品質

澎湖縣政府公共車船管理處,於日前在縣府廣場舉辦11輛全新大客車及低地板公車(大巴3輛、中巴5輛、低地板3輛)友善、活力形象校閱典禮,由縣長陳光復親自校閱,除了肯定校閱車輛提供的便利性與舒適性之外,更要求車船處同仁積極提升服務品質,讓鄉親願意搭、喜歡搭,才能充分讓新車效益發揮到最大。


澎湖縣近年積極提報計畫向中央爭取經費,繼104、105年度共獲交通部補助1,334萬4,000元後,106年再獲交通部補助8,841萬1,000元、本縣自籌1,934萬7,000元,並在議長劉陳昭玲及全體議員大力支持下,11輛嶄新公車正式投入營運。日前舉行校閱典禮,由陳光復親自主持,包括議員蘇陳綉色、呂黃春金、陳慧玲、楊石龍、車船處長高文石、縣政顧問許南豐、馬公市公所秘書洪長青等共同到場體驗低底盤公車的便利性。


陳光復表示,車船處積極向中央爭取經費汰換縣內公車,繼106年已購置全新彩繪公車7輛,今年再添購全新11輛公車,年底前還將有10輛全新低底盤公車加入營運,提供縣民全新、舒適、安全的大眾運輸服務。


陳光復說,今年有3輛低地板公車加入營運,再加上去年3輛及年底10輛,縣內共計將有16輛低地板公車。他指出,低地板公車沒有階梯,車身還有側傾功能,配備輪椅上下渡板,車內有安全裝置的輪椅座位和導盲犬空間,方便長者、行動不便者、輪椅族、孕婦、幼童等輕易跨越上車,提供友善、無礙的服務環境。後續縣府還將徹底改善碼頭上下交通船便利性,加強鄉親通行安全。


校閱典禮後,陳光復親身推輪椅體驗低底盤公車上下渡板方便性及搭乘低底盤公車環繞中正國小周圍一圈,並表示,縣內公車已加裝設完成車輛動態系統,提供公車及時動態訊息,乘客已經可以利用手機App查詢公車進站時間,未來在機場等重要觀光景點將設置智慧站牌,便利背包客查詢公車到站時間。


車船處表示,陳縣長除要求車船處努力充實服務設備,以加強服務品質提升外,向來對於第一線服務人員也極為重視。希望讓第一線服務人員穿著合身、舒適、英挺及美觀的制服,同時以和悅、熱忱、微笑的態度來服務民眾,確實做到「以客為尊」,以提升車船處的服務品質。未來車船處並將定期辦理第一線服務人員「基礎服務訓練」、「交通安全訓練」、「情緒管理課程」,建立以顧客為尊之導向理念,創造更多顧客服務滿意度,以提升車船處良好形象。


 

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