勞工遭遇勞資爭議，可線上雲端服務，向勞工局申請勞資爭議調解。（圖／記者黃村杉攝）
新北市政府勞工局指出，許姓外牆磁磚工因施工架不穩及未設置防墬網，不慎墬落，經緊急送醫手術急救後雖無生命危險，但導致完全失能，須專人24小時看護與長期復健。事後雇主雖給予勞工128萬元左右的補償，但與龐大的醫療費不成比例。
許姓勞工求助新北市政府勞工局，歷經4次調解會議，最後雇主同意額外給付1000萬元(含營造綜合險及團體傷害險之保險給付)，作為對此職業災害事件的和解金。另日前土城知名鵝肉店遭人縱火導致員工一死一傷的職災事件，已受理職災勞工及家屬調解申請，並排定調解會議及指定義務律師陪同出席處理。
勞工局長許秀能表示，當職業災害事件發生後，職災勞工與家屬常因過於突然，或相關法規複雜難懂，無法即時的瞭解相關權益，勞工局特別設有「義務律師職災法令到府服務」提供法律諮詢，後續也會陪同出席勞資爭議調解會議，為職災勞工爭取更多權益。
勞工局指出，105年12月到106年11月共處理4547件勞資爭議案件，2049件調解成立，和解率（含自行協商撤案）約67.48％，助勞工爭取金額2億329萬6,815元，其中職業災害補償爭議案件量達247件，排名第3，和解率（含自行協商撤案）約64.39％，至於1、2名分別為工資及給付資遣費爭議。
勞工局提醒，勞工一旦遭遇勞資爭議時，可透過「新北勞動雲-勞資調解便利通」（http://ilabor.ntpc.gov.tw）線上雲端服務，向勞工局申請勞資爭議調解，除免負擔任何費用、迅速解決爭議，並可在勞雇雙方各自主張間尋求雙方可接受的方案，達到息訟止紛的結果。
如勞工朋友有任何勞動法令諮詢需要，也可於每週一至五上班時間撥打「勞工法令諮詢專線」（02-29603456分機6528-6531），或親自到新北市政府1樓聯合服務中心，勞工局也有提供律師臨櫃諮詢服務，提供民眾多元運用。
