保護民眾消費權益 北市首創「食安消爭調解庭」

記者辜粲詠/台北報導 2018-03-14 16:10

保護消費權益 北市首創「食安消爭調解庭」

近年來食安爭議越來越多,台北市衛生局去年受理587件案例,其中比例最高的「食品與餐飲業」就有396件,佔總案件將近7成。為了解決爭議,台北市率各縣市之先,首創「食安消費爭議調解庭」,邀請專家學者加入協商平台,保護市民食安權益。


專家學者排排坐,包括法律專家、教授、食安專家等9人列席,未來每個月第3週,就是台北市的「食安消費爭議調解庭」。這是台北市參考「勞資爭議調解機制」,提供第三方公正意見,保護市民消費權益。


市府表示,未來每月將會審理10件左右相關案件,若發現業者有不法行為,衛生局將會派員稽查、依法論處,並要求業者賠償。


以去年北市府受理587件食品藥物化妝品消費爭議,其中比例最高的「食品與餐飲業」就有396件,佔總案件將近7成,爭議部分,則是以契約使用糾紛或退費問題占了40%最高;另外消費服務、退換貨、產品品質、標示等都是常見爭議。北市府邀請重量級專家,提供雙方法規諮詢與面對面協商服務,希望營造更友善的消費環境。


 

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