保護消費權益　北市首創「食安消爭調解庭」

近年來食安爭議越來越多，台北市衛生局去年受理587件案例，其中比例最高的「食品與餐飲業」就有396件，佔總案件將近7成。為了解決爭議，台北市率各縣市之先，首創「食安消費爭議調解庭」，邀請專家學者加入協商平台，保護市民食安權益。

專家學者排排坐，包括法律專家、教授、食安專家等9人列席，未來每個月第3週，就是台北市的「食安消費爭議調解庭」。這是台北市參考「勞資爭議調解機制」，提供第三方公正意見，保護市民消費權益。

市府表示，未來每月將會審理10件左右相關案件，若發現業者有不法行為，衛生局將會派員稽查、依法論處，並要求業者賠償。

以去年北市府受理587件食品藥物化妝品消費爭議，其中比例最高的「食品與餐飲業」就有396件，佔總案件將近7成，爭議部分，則是以契約使用糾紛或退費問題占了40%最高；另外消費服務、退換貨、產品品質、標示等都是常見爭議。北市府邀請重量級專家，提供雙方法規諮詢與面對面協商服務，希望營造更友善的消費環境。

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