強化為民服務能量 宜蘭縣政府為民服務中心暨1999專線升級啟動

記者陳木隆/宜蘭報導 2018-03-05 18:19

宜蘭縣政府為民服務中心暨1999專線升級啟用。(圖/記者陳木隆攝)

經過一陣時日的整修與調度後,宜蘭縣政府升級版的為民服務中心暨1999專線,5日全新啟動,採取多單位進駐及24小時全天候通報方式,擴大服務能量,不僅讓到府洽公的縣民不必東奔西跑,就可以在為民服務中心獲得更便捷的服務,遇有緊急狀況無論假日或晝夜,隨時都可以透過1999專線反應及通報,就會從速分案處理。


宜蘭縣政府指出,縣府為民服務中心服務台原本設有社政、稅務、地政、戶政等4個局處的業務服務窗口,代理縣長陳金德上任後即指示為民服務要從民眾的角度來思考,因此又增加了工務、工商旅遊、農業、建設及勞工等5個局處進駐服務,擴增「為民服務中心」業務單位服務窗口與功能,希望民眾一進入縣府就能在第一時間找到窗口並解決問題。


代理縣長陳金德上午率同各局處一、二級主管,舉行為民服務中心升級及1999專線擴大服務啟用儀式,包括縣議會副議長林棋山及多位縣議員、服務志工,都不分黨派到場參與揭牌,共同豎起大拇指說「讚」。


陳金德表示,縣府就像一家公司,縣民就像客戶,期勉縣府同仁一定要用周到的服務、友善的態度,盡力拉住客戶,為民服務中心第一線的員工都是經過訓練,洽公民眾不必東奔西跑,就可以獲得很好的服務,表現良好的員工就會優先拔擢。


他並且強調,縣府1999專線是縣民與縣府溝通的重要管道,舉凡陳情、諮詢、建議或申訴等事件,都可透過直撥專線尋求服務,其功能的提升,除增加話務席次外,服務時間亦由平日上班時間,延長到夜間及假日,讓民眾無論任何時間都可撥打,只要一通電話即可達成全面服務。未來縣民只要遇到問題就會打1999,就表示縣府為民服務成功了。


 

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